Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre unas zapatillas, son de una calidad pésima que nada tiene que ver con la foto. Solicite la devolución que me ofrece e mercado libre y me mandan un mensaje con tono amenazante el cual puedo mostrarlo. Necesito que me ayuden
Publicado 13 de OctubreEl dia 05/10/19 realice una compra por mercado libre y para comprar unos accesorios el vendedor me paso los datos para que abone por Rapipago son los siguientes empresa [números] prex - dni: [números] a nombre de monica, por un total de $[números], abonados en mi ocalidad v…
Publicado 13 de OctubreBuenas tardes amigos nesecito ayuda de ustedes la siguiente esque mercado libre me dio un link para averguar dela devolucion i no me da niguna respuesta ila verda nose si me debuevan el dinero ya que lo nesecito graacias x su ayuda
Publicado 13 de OctubreNo puedo comprar con tarjeta, me sale que hay un problema
Publicado 13 de OctubreHe pretendido adquirir por ml un bicicletero de jardin y el anunciante oferta $ 50.... En principio asi lei el anuncio .... Le pido detalles del producto y le pido precio para guardar 2 bicicletas.... Me pasa $ 11.[números] y ultimo los detalles para iniciar la operacion del pago por tal motivo le …
Publicado 13 de OctubreCompré una cafetera Nespresso y el vendedor no me envió factura. La cafetera falló y nespresso me pide la factura para ejecutar la garantía. Cuando se la pedí al vendedor me mandó una factura trucha.
Publicado 13 de OctubreClaramente. Es una burla de parte de mercado libre y ser parte de la comunidad y tantas ventas que realice aca con exitos y aun asi cobraron comisiones , traten asi a mi persona tan descuidada mente. no obstante abusaron de mi tiempo y confianza. vender en el futuro aca mismo es un peligro , ca…
Publicado 13 de OctubreHola no puedo inisial secion problema de autenticacion he borrado la app instalado nueva mente y nada he borrado los datos de la app y nada he resetiado todo y no me deja inicial secion ayuda gracias
Publicado 13 de OctubreNo quiere abrir la página sale error, el e-mail esta bien y la contraseña tambien.
Publicado 13 de OctubreEl 06 de septiembre realice una compra de una batidora manual la cual no llego nunca y la misma ya esta pagada el vendedor no responde ni los msj ni su telefono su nombre juan manuel varni de la empresa iwave ya esta pagada.
Publicado 13 de Octubre