Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una cuenta de mercado libre en verde con excelente reputación, la semana pasada me compran un cpu y se concreta la venta, después me pongo de acuerdo con el comprador para hacerle otra publicación para venderle el monitor que del cpu ya que me menciona que está interesado en adquirirlo tambié…
Publicado 13 de OctubreYo el dinero lo tenia en Mercado Pago resulta que lo deposite en una cuenta bancaria para comprarme un celular y ellos rechazaron el pago, y me dicen que pida un reembolso para que mercado libre me pueda devolver el dinero ya que ellos cancelaron el pago, necesito que m…
Publicado 13 de OctubreMercado libre me dio en la ventana de notificaciones que yo podría recargar mi celular con $[números] pesos de regalo. pero cuando lo iba a hacer me aprecia el dinero que ya tenía no el que me estaban regalando en ese notificación. no quiero arriesgarme hasta tener por segura que no me quitará e…
Publicado 13 de OctubreEl sr freddy rincón h me estafo con una publicación falsa de dos fincas de descanso la cual hace cinco días elimino la publicación el 2 de octubre [números] le consigne [números].[números] mil y desapareció todo celulares apagados y eliminada publicacion q mal es eso de mercado libre solo robo ...
Publicado 12 de OctubreEl 2 de octubre compre una tv smart por mercadolibre a la empresa Electroshows y debia venir y hasta el dia de hoy 12/10 no tengo novedades sobre donde esta ni quien lo tiene, la empresa acusa a la logistica y mercadolibre no me cancela la compra, me gustaria que se pong…
Publicado 12 de OctubreEjemplo de como mercado libre fomenta la pirateria y sobre todo protegiendo a los vendedores mercado lanexo la pagina para que revisen los precios oficial no hay mayoreo https://thebalm.com/collections/all-products este producto cuesta 21 dolares + tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[n…
Publicado 12 de OctubreMire dos fincas por mercado libre la cual fueron eliminadas y cambio los datos de publicación de melgar lo cambio a candelaria hace cinco días era una melgar y la otra a carmen de apicala el sr dij q le consignará [números].[números] mil y q me enviaba un contrato y yo lo llenaba y lo devolvía firm…
Publicado 12 de OctubreEl comprador ya retiró el paquete el 26 de septiembre y me dice que no me puede calificar porque aparece como pendiente de retiro en Correo Argentino Tampoco liberan el pago
Publicado 12 de OctubreYo comparto mi cuenta con mi familia, y mi primo de 2 años agarro el cel y nose que iso y me suspendieron la cuenta, porfavor me la podrían desbloquear
Publicado 12 de OctubreDeberían especificar que las compras no se pueden realizar con tarjetas de las que no seas titular. Se rechazó mi pago y necesito el dinero porque el artículo que estaba por comprar es para mí una herramienta de trabajo. Qué puedo hacer? simplemente espero? con quién puedo dirigirme? porque fui al …
Publicado 12 de Octubre