Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace ya una semana que realize una compra mediante mercado libre la empresa que contacte una vez realizado el pago me dice que no tiene en stock entonces pido me reintegren el dinero. Supuestamente lo hicieron desde su empresa hacia mercado libre y a mi no me llego ni una devolucion lanfecha supue…
Publicado 12 de OctubreYa estoy teniendo bastantes problemas con mercado libre que hace unas semnas hizo que fuera a defensa del consumidor y al Inadi a que me ayuden para frenar los abusos de esta empresa. ahora salen que porque puse en mi publicación simil gucci a una zapatilla es una falsificaci…
Solucionado 14 de OctubreTengo dos envios que la gente ya recibio, el correo dice que los entrego y figuran no recibidos. No me habilitan mi dinero.
Publicado 12 de OctubreEl 12 de agosto realicé la compra de 1 mesa $9.[números] en 6 pagos. Tenían una demora de 15 días, para mi estaba ok. Llegado el momento de entregar, el vendedor me dice que por la suba del usd sus proveedores tenían demoras en la entrega del vidrio de la mesa. Sintiendo empatía decidí esperar 15 …
Publicado 12 de OctubreHace años compro y vendo a travès de mercado libre, ahora de buenas a primeras dudan de mi identidad y me solicitan que ìe envìe foto de mi documento de identidad, cosa que por mi seguridad no estoy dispuesto a hacer. Luego de tener una conducta intachable a travès de los años voy a suspender mi tr…
Publicado 12 de OctubreMi problema consiste en que no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre pese a haber puesto mi contraseña. Al enviarme el código lo hacen a un número que no es el de mi teléfono celular. Cómo puedo hacer para que envíen el código a mi dirección de mail?
Publicado 12 de OctubreMercado libre cerro mi reclamo [números] después de devolver el producto, sin reembolso del producto defectuoso ni reemplazo. Solo cerraron mi reclamo
Publicado 12 de OctubreMercadolibre me ha suspendido la cuenta por infrigir sus "terminos y condiciones", cuando no he hecho nada malo, tengo dinero dentro de la cuenta que no puedo retirar y ademas una venta concretada que no puedo finalizar, estoy cansada de las estafas de mercadolibre, y de los bloqueos de cuentas si…
Publicado 12 de OctubreMi reclamo es para Mercado Pago por un desconocimiento de compras realizadas con mi tarjeta de crédito de la misma pagina hace unas semanas vi en el historial de consumos de la tarjeta de mercadopago 2 grandes compras realizadas en españa, hice el desconocimiento a trav…
Publicado 12 de OctubreRealize una compra el 27 de septiembre [números] y hasta la fecha no han acreditado el pago a mi vendedor, y por lo mismo no me entregan el producto porque no les aparece la notificación de mi pago con ellos. Ya me he comunicado y sobre el problema de los tonners no me dan solución. No puedo reali…
Publicado 12 de Octubre