Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 2 de octubre del presente año realice mi acreditación de un producto en el Oxxo de mercado libre me dieron mi ticket todo bien pero al revisar mis compras decía en app que aún no se había realizado el pago ,desde el 2 de octubre estoy esperando respuesta me eh metido a l…
Publicado 12 de OctubreAlguien uso mi tarjetas de credito sin mi autorizacion pot la cantidad 2, [números].00 que es lo que devo hacer? ya la bocquie pero quisiera saber quien la esta usando.?
Publicado 12 de OctubreHize una compra y cancele el día 29 de agosto de [números] y hoy es 12 de octubre y no me regresa mi dinero y me dice que desde el día 6 de septiembre ya me lo devolvieron que lo veré al resumen de mi cuenta pero no me devuelven nada ya no sé qué hacer
Publicado 12 de OctubreLos voy a denunciar ante la profeco por el cobro indebido de envios me subieron el precio $40 de ese producto tengo como 10 mas y esta a precio normal. Anteriormente habia puesto mi queja por otro motivo, en el cual gane ahora voy a presentar las pruebas de que en el mismo articulo estan cobrando d…
Publicado 12 de OctubreQuiero ingresar ala página en la parte de mis compras o notificaciones y cuando intento entrar me dice algo salió mal estamos trabajando para solucionarlo esto hace ya más de 24hs
Solucionado 17 de OctubreHola a todos! tengan cuidado con el estafador adrian villanueva salas que "vende" en mercado libre clonando los productos a otros vendedores y bajando el precio para ganar ventas rápidamente y estafar más. Estos son sus perfiles actualmente: https://www.mercadolibre.com.mx/perfil/bb-mx https:/…
Publicado 12 de OctubreQuiero cambiar de pais y no me deja usando mi mismo correo y contrasena
Publicado 12 de OctubreHola. Yo compré un celular Xiaomi mi a2 y abrí reclamo para devolverlo pero antes de eso hablé con el vendedor y llegamos al ok para hacer la devolución, como saben no me dejaba hacer la devolución express me salia error al poner "mis compras" asi que abrí reclamo y puse devol…
Solucionado 17 de OctubreMercadolibre suspende la cuenta y se queda con mis datos.. La cuenta fue suspendida en forma arbitraria.. x supuestas denuncias de marcas x productos publicados falsos o copias... ml no corrobora nada.. O sea...mi palabra contra la de elllos.. Va ..la de ellos.. te pasa un mail de la supuesta m…
Publicado 12 de OctubreNoe llegoi pila y llapague cómo
Publicado 12 de Octubre