Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo años como cliente de mercado libre y hace unos días pusieron esto: "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones" piden "verificar mi identidad" (después de como ocho años comprando!) entregandoles mi ine y curp, pero la verdad ¿quien me ga…
Publicado 21 de OctubreUn usuario me realizo una compra y se envió el producto como se especificaba en la publicación completamente nuevo, pasaron 9 días de que el cliente recibió el producto y ahora realiza un reclamo diciendo que el producto está defectuoso y manda fotos del producto ya muy usado y dice que solo lo uso…
Publicado 21 de OctubreHola, a través de mi tarjeta visa del Banco Hipotecario me cobraron una suma de $[números] bajo la descripción de www.mercadopago.com. Ni el banco, ni visa saben decirme en donde se realizo la compra o q se compro... Ellos dicen q no tienen ese dato. Obviamente tuve…
Solucionado 30 de OctubreRecibí un cargo en mi tarjeta Mastercard por un consumo en mercado libre. No solo no tengo cuenta en esa plataforma, sino que tampoco he realizado otro consumo con esa tarjeta, en ningun local ni pagina. Yo no hice esa compra. Estoy llamando hace horas al [números]-[númer…
Publicado 21 de OctubreCambie de telefono y al instalar mercado libre me pide que ingrese el código que aparece en la aplicación Authy baje la aplicación pero no hay ningún código luego pide qie ingrese llave y sinceramente nose como funciona la desintale e instale de nuevo y no hay ningún codigo,ne…
Publicado 21 de OctubreMercado libre no ha contestado ninguno de mis 2 anteriores reclamos que realicé por este medio. Estoy inhabilitada en el sitio, ni puedo cobrar dinero de mi cuenta devuelto. Sostengo que es erróneo y peligroso la solicitud de parte de ml de que los usuarios envíen copia escaneada de frente completo…
Solucionado 21 de OctubreBuenas quisiera resolver mi problema de actualizacion de datos al momento de colocar el numero de documento me sale este mensaje mmm, el número no es correcto. No entiendo porque si es el correcto puedo subir fotos del mismo tambien trate de colocar el numero de dni de mi pareja y tambien dice el m…
Publicado 21 de OctubreHace una semana hice un cobro con Posnet la cual se me acreditó en el momento pero no sé me libero el dinero pq decía q faltaba una actualización de identidad, resulta q hice el reclamo pq la idea todas ya estaba actualizada y los datos todo en orden, resulta que ahora no pued…
Publicado 21 de OctubreLiberen mi dinero por favor tiene fecha para hoy y no quiero tener otra ves una mala experiencia.la operacion es [números].la preciso urgente !!!
Solucionado 21 de OctubreHola mi cuenta sigue suspendida por una inconsistencia en el sitio que según ustedes afecta a muchos vendedores. quisiera de ser posible saber cómo va la solución del problema
Publicado 21 de Octubre