Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Con respecto a una compra cancelada, hoy debería haber recibido el dinero en mi cuenta bancaria y no suicidio: operación [números] • creada el 5 de octubre anulación del pago peso argentino-$[números] anulación de costo de envío peso argentino-$[números],99 Visa Arge…
Publicado 21 de OctubreHice una compra de 3 multitomas el cual el pago se vio reflejado y me descontaron de mi tarjeta pero el proveedor cancelo la compra, el cual salio mensaje que el dinero pero nunca se vio reflejado.
Publicado 21 de OctubreNo se actualiza el estado de mi envio. Hice una venta a principio de mes, despache inmediatamente, el comprador ya tiene el producto hace una semana. Segun mercadolibre todavia no hice el envio.
Solucionado 26 de OctubreBuenos días , quisiera elevar un reclamo porque mercado libre beneficia completamente a los usuarios que son compradores y no ciudan para nada a los vendedores , yo pago publicidad por mes aprox ( 18 mil pesos ) y aún así cuando abren un reclamo hacia mí los compradores injustamente , no me los rec…
Publicado 21 de OctubreEstimados sres. Mercado libre yo soy el vendedor del cual se realizo la venta, me pide el comprador que le entregue la mercaderia por encomienda. Tengo dudas la veracidad del comprador, si cuando reciba el envio manifieste que la mercaderia comprada no esta. Deceo pedir, ratificar mis mensajes la c…
Solucionado 26 de OctubreCompré por este medio un detector de metales marca garret por [números] quedaron de enviarlo el viernes pasado y no llego porque dicen no tenerlo.el pago se ve reflejado con tarjeta de crédito del banco falabella.ya no contestan ni dan razón.si no tengo respuesta,creo que la solución es con la fisc…
Publicado 21 de OctubreBueno día me mandan mje d mercado libre . Diciendo q no podré comprar ni pagar .asta q realise un pago de algo q ya pague y q ya m llegó hace bastante tiempo .no entiendo .m ayudan xfa
Publicado 21 de OctubreBuenos dias mercado libre,mi problema es que realice una compra y por problemas personales no puede retirarla el dia indicado en el sitio indicado para su retiro,el vendedor cancelo la venta y no se como retirar el dinero depositado ya que no poseo cuenta de Mercado Pago…
Publicado 21 de OctubreHola, mí problema es compré un celular Samsung tuvo un problema, me contacté con el vendedor,lo envié para reparar y no me responden para q me lo devuelvan arreglado! necesito si pueden ayudarme por favor
Publicado 21 de OctubreRealizo una compra en cuotas y luego pide mas dinero para llevar el producto hasta el correo, luego no exixte mas comunicacion. No cuento con el producto y no me devuelve la plata. Buscando veo que es un estafador de años y la empresa mercado libre no hace nada por eliminar a este vendedor.
Publicado 21 de Octubre