Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Aun no me regresan mi paquete ya tiene desde el día nueve y es veintiuno , necesito mi paquete de regreso es un robo me dijeron que mercado libre lo cancelo pero no entiendo por que pues el comprador pidió entrega en una sucursal y al siguiente dia cancelaron el envió me comentaron en dhl .
Publicado 21 de OctubreHola, abrí mi cuenta de mercadolibre y cuando quise publicar me pidió verificar mi identidad, mande mi dni de frente y dorso, y luego una selfie para comprobar. Me aparecio un mensaje diciendo que la verificación es exitosa, pero cuando quiero publicar, nuevamente la leyenda de "verifica tu identid…
Solucionado 08 de NoviembreHola buenas querías poner mi queja a mercado libre sobre la devolución del dinero de una compra cancela ya llevoas de 9 días y no me han devuelto mi dinero alguien sabe por favor algún medio donde pueda recalar o hacer mas denuncia sobre este caso
Publicado 21 de OctubreNo encuentro al vendedor, he tratado de llamar y el telefono no existe o no funciona o esta suspendido. He enviado mensajes pero no tengo respuesta ni se ha visto que los lea. Necesito su correo electronico o una copia de su ine para checar su direccion o ir a buscarlo. De los contrario solicito la…
Solucionado 21 de NoviembreMercado libre con su sistema nefasto de seguridad decidió cancelar mi clave, el problema es que yo había cambiado mi numero de celular, y sin dicho numero no me dejaba confirmar que era yo el de la cuenta. Ahora no me deja ingresar a mi cuenta ya qué se encuentra suspendida sin ninguna razon, en di…
Publicado 21 de OctubreRealice la compra de un producto y al viajar a retirar el producto,nlanpersona minutos antes de la hora acordada finalizo el aviso y apago su celular y me bloqueo en el Whatsapp Me dio esta dirección en la calle 43 # 7-65 el código del anuncio es [números], su nombre es c…
Publicado 21 de OctubreCompre por mercado libre perú, un Huawei p30 lite a [números] soles, el vendedor no tenía numero celular solo me comunique con el por el chat de mercado libre y me dijo que yo debía llenar un formulario de e shop antes de que envíen mi producto, el me mandó un link a donde yo…
Solucionado 30 de OctubreCompre por mercadolibre y me sale el error de pago pendiente nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó. en dos dias los precios estaran cambiados. Siempre compre por ml, no me explico que ocurre.
Publicado 21 de OctubreHice una compra el día 9/10/[números] y el producto llegó dañado, lo devolví al comprador y este puso a mercado libre como mediador. Tenía un chat con este mediador a través de la página de mercado libre y decía que tenía que adjuntarle el recibo de que el vendedor había recibido el producto y cuan…
Publicado 21 de OctubreVolvieron a ponerme en una calificación negativa, nunca tuve reclamos, devoluciones, ni ningún tipo de inconvenientes con los clientes, al contrario todos conformes, está situación me sigue perjudicando en mis ventas y reputación, espero una respuesta que no sea que el sistema lo hace automáticamen…
Publicado 21 de Octubre