Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
1- en la fecha recibi una devolucion, y el paquete se encontraba vacio a pesar que fue despachado dentro de una caja y luego dentro de una bolsa de mercadolibre. Hice el reclamo y me contestaron que no me podian ayudar porque anteriormente resolvieron problemas similares. En todos los años que vend…
Publicado 21 de OctubreNecesito cambiar la dirección de envío de una compra que he realizado pero mercado libre no reconoce el código postal [números] (concepción, chile), me contacté con el vendedor pero me dice que el no la puede modificar,
Publicado 21 de OctubreHola, realicé la compra de un producto (#[números]) el día 15 de octubre de [números], con la esperanza de recibir el producto el 17 de octubre según la fecha estimada por la app de mercado libre, estamos a 21 de octubre y todavía me figura "en reprogramación. En breve te confirmaremos tu nueva fec…
Publicado 21 de OctubreHoy tuve un problema con el sistema para la validación de un pago. Me intenté comunicar vía teléfono con ml. Ml informa de un teléfono para atención al cliente ([números] [números]), en la opción 3 dice at. Al cliente, pero allí te explican que es a través de la página. Y, luego, si uno deja que lo…
Publicado 21 de OctubrePregunté a un asistente en línea si al hacer una transferencia por mercadopago, el destinatario la podía usar inmediatamente. Me respondió "claro que sí, apenas le llegue el dinero a la persona que enviaste puede usar el dinero" repregunté "y cuánto se demora normalmente en que "llegue" el dinero?"…
Publicado 21 de OctubreHola mi nombre es micaela y me suspendieron la cuenta de mercado libre hace 2 meses y yo compro habitualmente con este medio necesito saber como puedo hacer o quedebo hacer para rehabilitar mi cuenta
Publicado 21 de OctubreNo se acredita el pago en mi cuenta de mercado libre
Publicado 21 de OctubreHace tres meses aproximadamente , sufrí un asalto en mi ciudad en el cual me quitaron mis pertenencias y mi celular . Soy de celaya gto , mexico . en el celular tenia todas mis redes vinculadas incluyendo la de mercado libre , en la cual tenia un numero de celular vinculado el cual ya no manejaba…
Solucionado 30 de OctubreBuenas tardes, el problema es el ya mencionado, al hacer una recarga virtual para un cliente quedo en estado "pendiente" y con la leyenda "estamos esperando que se acredite el segundo pago. Si no se acredita, los dos pagos anularán automáticamente"
Solucionado 22 de OctubreMuy buenas tardes, se y no me quedan dudas de que harán todo para comunicarse conmigo por este medio y vía gmail: [email protected] ya que ha sido completamente imposible contactar a soporte por cualquier otro medio. Esperando sea comprendido el mensaje la solicitud es porque no puedo entrar …
Solucionado 26 de Octubre