Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No aceptan tarjeta de débito para el pago de impuestos como Arba y el maltrato ante el reclamo es notable también tienen un cartel que dice que no aceptan tarjeta de débito
Publicado 02 de MarzoHola, les hago presente que el producto adquirido no me ha llegado como estaba previsto en el día de hoy, el número de envío que me proporcionaron es ml[números], la empresa de logísitica es webpack y me indica que ese número es erróneo. Ello me impide efectuar ninguna clase de reclamo o de seguimi…
Solucionado 03 de MarzoSuspendieron mi cuenta de Mercado Pago y ya he enviado los datos que me pidieron para habilitarla, pero nada llegó muchos días esperando una respuesta y la verdad es que me urge recuperar mi dinero
Publicado 02 de MarzoHola buenas tardes. Tengo publicado un servicio en el cual me hicieron varias preguntas una misma persona y la última no puedo abrirla. Solicitó una pronta solución por favor. Muchas gracias
Publicado 02 de MarzoHola el 25/2 hice un compra con envió full la cual se retraso y la re programaron y supuestamente llega mñn pero el estado sigue igual osea sigue en deposito de mercado libre y estoy seguro que mñn no lo voy a tener. Antes de cancelar la compra quería saber si puedo hacer algo para acelerar el proc…
Solucionado 18 de MarzoMe encuentro aquí en esta pagina debido a que vendí por mercado libre una computadora nueva all in one Lenovo nueva empaquetada de fabrica nunca se habia abierto con los sellos de fabrica tengo fotos que lo avalan y pues resulta que el comprador, quino renovar su equipo viejo …
Publicado 02 de MarzoCompré una batería , antes consulte si era original , me aseguraron que si y no no era funcionó unos días y dejo de funcionar , me llegue a un service oficial Samsung y me dicen que es trucha y que no tiene garantía , quiero la devolución de mi dinero ya que no es lo que comp…
Publicado 02 de MarzoMe retuvieron la cuenta tengo dinero no puedo sacarlo nadani hacer compra a pero si imgresar dinero esto no se debe hacer hoy tengo que comprar remedios a mi madre y me di con esto por dios por que juegam con la gemte asi encima no hay motivos .
Publicado 02 de MarzoBuenas tardes. Es la segunda vez que ml nos hace lo mismo. vendemos varios productos y la primera ocasión vendimos unos airpod donde el cliente recibió su producto. A los pocos días el cliente pide devolverlo porque decía que la batería duraba poco tiempo. Aceptamos la devolución del producto y l…
Publicado 02 de MarzoHola. Mi problema a la hora de comprar me sale que estoy suspendido para compra.
Publicado 02 de Marzo