Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, el dia 29 de febrero realice una compra con mi tarjeta de debito Banco Azteca se hizo el cobro y el valor del producto fue cobrado pero al siguiente dia que revise el estado de la compra me aparecia como pago rechazado sin embargo mi dinero fue cobrado ¿que debo ha…
Publicado 02 de MarzoIntenté hacer una compra en mercado libre, todo bien hasta que me pidieron una fotografía de mi credencial de elector (ine) que obviamente es de nacionalidad mexicana, al tomar la foto me dice que es de otro país. Y ahora alcancé el límite de intentos y no pude realizar la compra, ¿qué puedo hacer?
Publicado 02 de MarzoHace mas o menos un mes compre un celular iphone xr por mercado libre, y jamas llego el celular, los de mercado libre me dicen que no me preocupe, que mi dinero esta protegido, que ellos lo devuelven, y envían un mensaje que puedo verificar mi tarjeta de crédito, que el dinero lo entregaban el día …
Publicado 02 de MarzoHola! hice una compra por la plataforma de mercado libre con retiro por correo , pero una vez realizada la compra me aparece la direccion del Correo Argentino de otra provincia y ciudad muy lejos de mi dirección habitual. como el comprador ya esta preparando el paqu…
Solucionado 18 de MarzoNos realizan una compra venta #[números] , realiza una compra con retiro a domicilio , nos realiza un reclamo por que no le realizamos el envio por mercadoenvios , cuando ella compro acordar con vendedor , ahora mercadolibre no nos quiere sacar el reclamo , cuando ella fue la que se equivoco a …
Publicado 02 de MarzoNecesito recuperar mi cuenta de mercado libre suspendida por documentos repetidos.
Solucionado 02 de AbrilEl 28/11 compré un celular a través de ellos. la compra la realicé en 12 cuotas sin interés. En diciembre los primeros días me llega el resumen de la tarjeta del mes de noviembre, una cuota que me debitaba mercado libre por un $[números],90. Que en ese momento yo no ví bien que decia 1/7 ya que j…
Publicado 02 de MarzoLe compré y pagué una perra ovejero alemán. No nos la entrego y encima nos bloqueó por todos los medios menos mail. Pero tampoco responde quiere qu levante el reclamo para devolverme el.dinero. En realidad quiero lo pactado qu es la perra pero creo que el animal nunca existió. Pido ayuda a ustede…
Publicado 02 de MarzoCompre un mouse mini inalambrico Nisuta [números] dpi optico ns-mow39, previo ha realizar la compra , llame por telefono para estar seguro que era el producto que yo buscaba , me aseguraron que si, cuando fui a buscar el producto, primero me hacen firmar la entrega y pretend…
Publicado 02 de MarzoCompre una raspberry, me dijeron que el pago tenía problemas que pusiera una foto de mi ife y después de mi cara y así fue, me dijeron que en 24 horas acreditarian mi pago pero no fue así, rechazaron mi pago al día siguiente el punto es que mi dinero ya no está, paque con tarjeta de débito y al m…
Publicado 02 de Marzo