Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo tenía una cuenta con [números]% calificaciones positivas, vendía productos hace 6 años y era un ingreso importante para el negocio de mi familia, la cuenta se llamaba digievo, de un día para otro, sin aviso previo la cuenta fue suspendida, me dio mal gusto, parecía broma no había incumplido ning…
Publicado 02 de MarzoLe compré a mi nene para su cumpleaños dos juegos para play 4 (ark survival evolved y luego jurassic world) el 20/11/19, el vendedor específicamente pide no cambiar las contraseñas o caso contrario no cubre la garantía del producto (1 año) así que no lo hicimos. El día 29/02/20 les cambiaron la con…
Publicado 02 de MarzoCambie de número y mi celular se me daño, mercadolibre para poder ingresar me pide un código de verificación que llega al número que ya no tengo, intenté cambiarlo por los pasos que tienen, pero vuelvo a ingresa y vuelve a salir el número viejo. Después hay un paso de verificación de documento y me…
Publicado 02 de MarzoBuenas noches, mi problema es que, use mi cuenta de mercado libre para comprarle un celular a mi amiga y para pagar puse su tarjeta y la dirección de su casa (porq ella lo iba a pagar y a recibir) y parece que mercado libre lo tomo como que alguien estaba usando mi cuenta y me la bloqueo. Necesito …
Solucionado 17 de MarzoSi un comprador se arrepiente de comprar un articulo, por diferentes motivos: no le gusto, ya se lo acabo, quiere cambiar una pieza, quiere afectar al vendedor, cambiarlo por una copia, en mercado l es muy facil cualquiera puede mentir nadie va a decir que no le gusto porque creen que si dicen la v…
Publicado 01 de MarzoHe pedido y pagado un artículo,. al ser despachado mi domicilio no fue encontrado que puedo hacer ?
Publicado 01 de MarzoBuenas que tal, tengo un problema, quiero activar mercado crédito y no me estaria dejando ni poner los datos para activar, me dice que vuelva dentro de 6 meses, desearia que me den una solución asi la puedo activar, gracias.
Publicado 01 de MarzoMe suspendieron la cuenta sin motivos y sin fecha de solución.quedó dinero retenido en la cuenta .quiero saber como tengo que hacer para que me devuelvan el dinero de mis ventas.me piden que envíe el dni por la web pero no lo toma.espero que ésta metodología no sea una maniobra espurea para quedar…
Publicado 01 de MarzoCompre un celular note 8 pro xiomi a [números] soles en la promoción estaba un reloj inteligente el numero de la compra #[números] el 17 de febrero en mercado libre me contestaron que coordine con el vendedor y lo hice el me dijo que había un descuento del 20 % por la compra que me revalorizaran e…
Publicado 01 de MarzoMe acabo de dar cuenta que en mi tarjeta de crédito figura una compra del dia 02/01, figura que el vendedor es directamente mercadolibre (esta su cuit) y claramente en mi historial de compras no hay ninguna con el monto que figura en mi tarjeta, agradecería que lo solucionen a la brevedad.
Solucionado 01 de Marzo