Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes el motivo de la suspensión de mi cuenta es porque dicen relacionarme con una cuenta que era de mi hermano y que él dio mal uso y quedó debiendo dinero por lo tanto por eso motivo a mi que tengo mi cuenta independiente y que es personal como todas las cuentas que hay donde cada uno es …
Publicado 01 de MarzoMe dice algo salio mal y también todo el tiempo me deja en pendiente a mis compras
Publicado 01 de MarzoMe tomo selfies y me dice que sale movida. Vuelvo a tomarla y me dice nuevamente que esta movida. No es asi. De último me dice que ya tome cinco selfies, y que lo intente mañana. Su sistema no esta bien.
Publicado 01 de MarzoNo puedo entrar ami cuenta ya intente muchas beces no se que mas acer,espero puedan ayudarme porfa muchas gracias
Publicado 01 de MarzoEl día 21 de febrero de [números] realice el envío de un teléfono celular que vendí por mercado libre y envié por Correo Argentino cuando el cliente recibe el teléfono me dice que solo le aparece la caja del producto sin el celular ni los accesorios, siendo que yo …
Publicado 01 de MarzoLe compre una bicicleta el 22/02 y no me pude comunicar nunca,recien el dia 26 me manda un mensaje diciendo que la habia vendido.es una verguenza que a uno le hagan perder el tiempo esperando algo que compro,es una tomada de pelo. no entiendo como una persona tan irresponsable hace años que trabaj…
Publicado 01 de MarzoFinalicé un publicación y al comfirmarla, me aperece que no pudimos subir tu publicación intentelo más tarde, intenté varias veces y no pude subir la publicación. aguardo respuesta saludos
Publicado 01 de MarzoHola buen día somos de cortisol tu nos hiciste una pregunta por mercado libre y acerca de una cortina y por error la eliminamos la pregunta podrías enviarla de vuelta y a la brevedad te contestaremos saludos cortisol
Publicado 01 de MarzoEs
Publicado 01 de MarzoHola buenas noche es para verificar el estado de un envio que tendria que haber llegado hace dias y no lo he recibido
Publicado 01 de Marzo