Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola pamela , me gustaria que me indicaran cuantas infracciones hay que cometer para inabilitar la cuenta ya que solo cometi una y mi delito fue vender un primer hidratante para labios de venta libre en ulta, sephora y macys etc. Y como no tiene restriccion en ningun momento trate de vender algo qu…
Publicado 01 de MarzoHice una compra por mercado libre. El código de seguimiento es ml [números]. La entrega estaba programada para el viernes 28 de febrero. Cuando uno llama al teléfono de la empresa web packbe ingresa el código de seguimiento la grabación le responde que es erróneo. Ell domicilio de entrega es en el …
Solucionado 06 de MarzoHice una compra el día 26 de febrero, con tarjeta de débito (de contado) y rechazaron mi pago, por motivos de seguridad, pero, si me retuvieron el saldo en mi cuenta y no me ha sido devuelto, quisiera saber cuando es que me van a devolver el dinero
Publicado 01 de MarzoNecesito cambiar de categoria mi aviso num, #[números]
Solucionado 06 de MarzoHice una venta(#[números]) y no figura en "dinero a liquidar" mi usuario es [email protected]
Solucionado 06 de MarzoMás de 1 año vendiendo en mercadolibre (ml), y mi cuenta ha sido suspendida, “debido a que he realizado transacciones que no respetan el compromiso de compra real entre las partes”, situación que es una falacia dado a que mi reputación es color verde, de igual manera ml detalla que me he registrado…
Publicado 01 de MarzoBueno estoy aquí para decir que apenas me avia hecho esa cuenta y decido comprar un amplificador todo fue bien asta que cuando paguel mercado libre marco un error en el envío le pregunte al vendedor y si fue un errol de mercado libre quede con el en cancelar la compra y volverselo a comprar pero al…
Solucionado 06 de MarzoDesde el 29-05-19 no podemos modificar nuestras publicaciones , ninguna...ni precio , ni stock , ni nada...ellos nos dicen que es un problema masivo...pero hace 10 meses no hacen nada...somos mercadolider platinium y nos cobran [números] mil pesos por mes de "servicios" , pero al no poder acceder a…
Publicado 01 de MarzoEl viernes realice una venta, ese mismo dia por la noche, o madrugada del sabado, la app se actualizo y todo el dia sabado no pude ver normalmente mi cuenta, ya que me pedia constantemente que verifique la cuenta por medio de llamado o sms lo cual hice, hoy domingo 1 quiero entrar para imprimir el …
Solucionado 17 de MarzoMercadolibre son un hdp!!! me cagaron no me devolvieron la plata de una compra encima estos hdp me cancelaron la cuenta y no me dejan sacar la plata que tenía!!!! no te dan ninguna explicación y si se comunican puras mentiras porque al final no te solucionan nada!!!
Publicado 01 de Marzo