Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Saludo, quiero notificar que mi cuenta de mercado libre ha sido jackeada, me cambiaron la clave y el numero de telefono... He tratado de recuperar x el correo, he mandado foto de mi cedula de identidad donde demuestro q soy el titular, pero aun me solicita q complete el numero de telefono el cual n…
Publicado 01 de MarzoSoy seller de mercado libre, usuario priceonline, con más de 12 años de experiencia, 2do lugar en posición de ventas de perfumes y fragancias en méxico con más de [números] productos en las bodegas de mercado libre para envíos full... hoy, desesperada, y sin respuesta por parte de mercado libr…
Publicado 01 de MarzoNo permiten realizar el pago, me toco ingresar nuevamente los datos de mi tarjeta y aun asi el pago queda pendiente, han pasado mas de sinco dias y no me aclaran que sucede, o tienen un numero de telefono, y la seccion de pqr solo me devuelve a reintentar el pago. Cosa que no funciona.
Publicado 01 de MarzoUna persona me compró un cofre de productos Biotherm por mercadolibre. Me apuraba para que se lo enviara y así lo hice, a través de mercado envíos Correo Argentino número de seguimiento [números]pxcigic[números]). Apenas le llegó, la señora …
Solucionado 31 de MarzoNingun articulo de marca lo venden de mayoreo todo es por pieza, aqui estan los precios de cada producto original sigan llenando sus bodegas de pirateria estas brochas cuestan 95 dollars +tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-brochas-zoeva-maquillaje-set-de-15-pzs-cafe-o-negro-o-…
Publicado 29 de FebreroHola que tal estoy teniendo un problema con una venta reloj usado. El comprador vino retiro el reloj usado es un casio gshock. Al otro día me dice la luz era tenue. Y a los 2 o 3 días me llamo para decirme que se apagó. Y mercadolibre ya me puso un saldo negativo. Ahora el reloj estaba funcionando …
Publicado 29 de FebreroDesde hace ya más de ocho días mercado libre me suspendio para realizar compras y ventas y mencionan un comportamiento irregular porque según ellos yo tengo otra cuenta tambien, ya aclaré que no reconozco la otra cuenta y que me habiliten nuevamente en las compras, sin embargo no responden a mi so…
Solucionado 05 de MarzoNecesito recuperar todo el historial de mis compras para contactar al vendedor de 2 pc gamer. Y no puede ser que mercado libre me alla borrado toda esa informacion.
Publicado 29 de FebreroHola buenas tardes, el dia 20 de febrero realice un pago a Mercado Pago de 30.[números] a la empresa [números] de mercado pago, el producto no me llega y mi vendedor nunca me paso el numero de guia, no me puedo contactar con el y no me responde los llamados, angel bitanc…
Publicado 29 de FebreroHola compre ase un tiempo no me acuerdo si fue en diciembre o antes de diciembre un Motorola one visión vía mercado libre hoy el teléfono se me bloqueo y no me lo pueden desbloquear solo con la garantía pero elimine la cuenta y no tengo como a ser un reclamo...
Publicado 29 de Febrero