Mercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Persona honesta
Me llamo alicia , a mi el señor sergio me vendio un producto en emrcadolibre hace 2 meses y le mmego normal , pago y me lo envio asi que realmente no entiendo estas denuncias , de mi experiencia personal puedo decir que es una persona amable ,educada y honesta, yo lo recomiendo
Publicado 01 de MarzoNo sé dónde está mi dinero
Compré un celular el 1 de febrero del [números] el vendedor no me contestaba pasando la fecha de entrega asiq lo cansele en mercado libre dice que me devolvió el dinero y q iba a estar disponible el 17/2/[números] hoy estamos a 29/02 y todavía no hay nada
Publicado 01 de MarzoEs hora de estafar a vendedores de mercado libre
Comprar por mercado libre es una puerta abierta a la estafa. Es simple, lo que relato es lo que nos hacen a nosotras. Mercado libre te dice compra y si no te gusta devolvelo, te devolvemos el dinero (del vendedor) + los gastos de envió que paga el vendedor + la sorpresita que al abrir el paquete q…
Publicado 01 de MarzoTierra del fuego mercado libre
Hola no puedo realizar una compra por mercado libre ya que dice que no hace envíos a tierra del fuego .
Publicado 01 de MarzoMercado libre el transporte de mercancías peligrosas constituye un riesgo
¿sabía usted que los saborizantes alimenticios, perfumes, productos químicos y equipamiento electrónico pueden clasificarse como mercancías peligrosas? si piensa enviar tales artículos, ya sea para uso personal o comercial, primero verifique con un experto en mercancías peligrosas si tiene dudas, l…
Publicado 01 de MarzoPublicaciones activas y no puedo vender. no responden los reclamos que hago e
Desde el 21 de febrero, no puedo vender ni modificar las publicaciones. Aparece un cartel "no encontramos ningun problema en tu cuenta"pero de hecho no puedo operar para vender. Mande mails, tweets a ml y nadie me aclara cual es mi status. tengo publicaciones activas, recibo preguntas pero no log…
Publicado 01 de MarzoFicha técnica
Tratando de llenar la ficha técnica de mi producto, en la parte de código le pongo n/a por ser artesanal, pero me dice código incorrecto y no puedo componerlo.
Publicado 01 de MarzoQuiero ya mi dinero
Hola, el 3 de febrero hice una compra por mercado libre, el cual tendría que llegar entre el 7 y 10 de febrero, cosa que nunca pasó, según esta página el envío estaba demorado, y me cambiaron la fecha entre el 10 y el 13, tampoco llegó en esta fecha y entonces dijeron que llegaría el 26, tampoco ll…
Publicado 01 de MarzoHice una compra de un muñeco re
Hice una compra de un muñeco rebornd por [números].92 pesos en efectivo y la empresa me cancelo la compra y no he podido recuperar mi dinero eso fue desde el 2 de enero cómo le hago para que me lo devuelvan yo no tuve la culpa.
Publicado 01 de Marzo