Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra a mercado libre referencia:[números] mi convenio es:[números] pero lo pague a un numero de convenio [números], que también corresponde a bbva, no se que solución puedan darme.!! el pago fue de [números] pesos.!!
Publicado 29 de FebreroEl día 21 de febrero de [números] realice el envío de un teléfono celular que vendí por mercado libre y envié por Correo Argentino cuando el cliente recibe el teléfono me dice que solo le aparece la caja del producto sin el celular ni los accesorios, siendo que yo …
Publicado 29 de FebreroEl día 21 de febrero [números] vendi un teléfono celular el cual envié por el Correo Argentino cuando el cliente lo recibe me dice que solo le llego la caja pero no el producto, yo tengo evidencia que envié el teléfono completo, tengo fotos videos y el peso de la ca…
Publicado 29 de FebreroBurna tarde señores mercado libre. Mi nombre es beatriz sierra, lo que pasa es que compre unos tenis marca Reebok hoy pero pedi talla 39 y los kiero cambiar por talla 40. Hasta el 3 0 4 de marzo me los envian. Se puede cambiar la talla gracias
Publicado 29 de FebreroCompre el 27/2 con el servicio de envío full para que llegue el 28/2. El 29/2 me cambiaron la fecha de entrega entre el 2 y 4 de marzo. Llame al correo y dicen que tardan 5 días hábiles, los voy a denunciar a defensa del consumidor por estafar a la gente
Publicado 29 de FebreroQuisiera cambiar los datos de la facturación es decir cuando te llega la factura de la compra me aparece en razón social el nombre de mi mamá!!! y no el mio que soy el titular de la cuenta!!! mi datos personales están bien solo necesito saber como hago para cambiar la facturación a nombre mio????
Solucionado 31 de MarzoHola, me suspendieron mi cuenta mercadolibre sin ningun motivo alguno. Tenia como 30.[números] pesos y necesita pagar cuentas. Es ilegal que se queden con tu dinero. Y encima ni me responden. Ya presente mi denuncia en defensa del consumidor: https://www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor …
Publicado 29 de FebreroCuando pongo cancelar mi cuenta sale que algo salió mal y no se puede cancelar.esto ya ocurre varias veces y es imposible cerrar la cuenta. Gracias por su respuesta.
Publicado 29 de FebreroCódigo ingresado está deshabilitado,no me permite realizar mi compra y ya intente creando una nueva cuenta y no me permite.
Publicado 29 de FebreroYa no quiero vender ya pido la bajo gracias
Publicado 29 de Febrero