Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola les escribo porque tengo un problema para registrarme en mercado crédito. Ya me tome varias fotos haciendo el gesto que me pide en la imagen y me dice que intente nuevamente me pueden ayudar con eso?
Publicado 01 de MarzoQuiero activar mercado crédito y no reconoce mi gesto llevo 2 días intentando
Publicado 01 de MarzoHace un mes realice una co.pra de un celular de un costo de [números] pesos en mercado libre (el vendedor grupo telemov) el día que me llego el paquete lo habri pero me mandaron un gel antibacterial que ni gel era era agua con alcohol, bueno hice mi reclamo con mercado libre me respondieron que no …
Publicado 01 de MarzoBuenas tardes!!! tengo un dinero de una venta que hice el día 26 de febrero hice la transferencia a mi cuenta bancaria y fue rechazado!!! quisiera saber cuál fue el problema.
Publicado 01 de MarzoPor favor no me publiquen!!! quiero dar de baja una queja número [números]
Publicado 01 de MarzoResultaa que hace un par de dias me llego una notificacion de que un cliente habia comprador un saldo Nequi a lo que yo le respondo que ok y que a mas tardar por la tarde en ese mismo dia le hago la transsacion y resulta que envio el dinero en donde dice el nombre al que se lo…
Publicado 01 de MarzoMe suspendieron mi cuenta de mercado libre, porque detectaron un comportamiento irregular en mis operaciones me piden confirmar mi identidad y solo tengo tarjeta permanente mexicana y pasaporte , no lo acepta tengo compras y dinero, como podría hacer?
Publicado 01 de MarzoNo tiene sistema de atencion inmediata sin telefonos sin chat podria solucionarse algo rapidamene y lo empeoran
Solucionado 01 de AbrilMi producto es artesanal. No tiene código universal. Uds explican que en ese caso se debe poner n/a (no aplica). Pues cuando ingreso "n/a" me salta "codigo invalido" . Como me solucionan este problema?? los productos artesanales no tienen codigo universal!!!
Publicado 01 de MarzoLos señores de mercadolibre programan mal la interface , presione el boton ya tengo el producto y la función realizada fue producto entregado por lo que el comprador me realizo un reclamo que afecto mi reputación. No me dan opcion telefonica ni por chat para explicar lo sucedido.
Publicado 01 de Marzo