Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedí productos por mercado libre, y elegí como punto de entrega un local. la información del lugar es: punto hop - informática franklin d. Roosevelt [números] belgrano , caba ([números]), capital federal lunes a viernes de 9 a 13 y de 16 a 19 hs. el seguimiento del producto se realizó con n…
Publicado 06 de MarzoEl lunes compre un microondas en mercado libre. El vendedor cancelo la compra y me dijo que me mandaba una solicitud de dinero mediante Mercado Pago (con codigo qr) por que mercado libre le cobra demasiado. A partir de ahí no me llama mas. Me comunico con mercado libre y…
Publicado 06 de MarzoCordial saludo desde que se empezó a utilizar la aplicación Authy se ha presentado muchos problemas de ingreso a mi cuenta de mercado libre, afectando así mis consultas de consumo y para poder hacer un cambio o retiro de esa aplicación toca entrar con el código indicado pero n…
Publicado 06 de MarzoTengo la cuenta suspendida hace mas de 2 años .. reclame hace una semana nuevamente y me informaron por mail que la cuenta la tendria rehabilitada .. Cuando no es asi .. Sigo sin poder publicar .mi cuenta es saremmakeup tengo el print de pantalla del mail y numero de gestion que figura en el mismo
Publicado 06 de MarzoHice una compra por mercadolibre y la encomienda bajo el número ml[números] no la recibo. Dice el seguimiento que vinieron dos veces y no hay nadie pero vivo en un barrio cerrado y las encomiendas las recibe la guardia que está las 24 horas. Además en mi casa siempre hay alguien.
Publicado 06 de MarzoA principios del corriente año concreté una devolución de un producto adquirido mediante mercado libre y abonado con débito de cuenta bancaria del Banco Patagonia por la suma de $ 4.[números].- mercado libre a pocos días, me notificó en su página que se efectuó la dev…
Publicado 06 de MarzoEstafador! el precio es irreal y tiene malas calificaciones https://articulo.mercadolibre.com.ec/mec-[números]-play-4-_jm
Solucionado 16 de MarzoCompré un producto por mercado libre, y nunca llego, figura q el correo Ocasa no encontró el domicilio y otra que no había nadie en el lugar, siendo mentira ya q antes he recibido sin problema el producto. No hay teléfono para reclamar y el vendedor refiere q el producto lo tie…
Publicado 06 de MarzoBuenos dias! no es un reclamo, solo quiero saber como debo hacer para que me saquen el limite de mercado credito ya que no puedo seguir comprando por ese medio y teniendolo lo utilizo, y es mucho el costo de recargo y financiacion, deseo dar de baja el limite disponible por favor gracias!
Publicado 06 de MarzoRealice una compra el 25/02 y el vendedor despacho los productos el 26/2 el sistema de mercadolibre determino que sean en dos paquetes y el envío sea por webpack el paquete 2/2 llego el día 27/2 y el paquete 1/2 está en reprogramación desde el 28/2. Intente hacer un seguimiento con los nro. De segu…
Publicado 06 de Marzo