Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En diciembre realice una compra no se porque me la debitaron doble, recibi dos productos uno salio defectuoso y el otro bien me los debitaron desde mi targeta de credito me informaron que el otro producto lo devolviera por servientrega y que el valor pagado me lo devolvia al pago hecho por el banc…
Publicado 06 de MarzoQuiero entrar a mi cuenta pero no recuerdo mi clave y ya no tengo el mismo número de celular como puedo recuperar mi clave?
Solucionado 14 de MarzoHola, no puedo visualizar mi publicación de venta en mercado libre
Solucionado 11 de MarzoUna locura solicite recien por chat de ml y ahora por este medio y por todos los medios que vuelvan sobre sus pasos el siguiente reclamo reclamo n.º [números] que cerraron a favor de la chanta que nos compro, rompio el mueble no pago el flete y encima lo cerraron a su favor cuando les enviamos fot…
Publicado 06 de MarzoBuenas tardes yo pedí un piluso en mercado libre el día 10 de diciembre del año [números] y mi pedido no ha llegado siendo que pague con tarjeta
Publicado 06 de MarzoVendi x mercadolibre , envie x mercadoenvios , plataforama de ellos mismos , el vendedor recibio el producto y mercadolibre no me acredita el pago. Les mando mensajes a el comprador y a mercadolibre y ninguno contesta
Solucionado 22 de MarzoBuenos días el siguiente corresponde al relato de la estafa por mercado libre. yo publiqué la venta de un tv Samsung 7 series de 58 pulgadas en el mes de marzo, el día 4 de abril del [números] un comprador se comunica conmigo diciendome que él pagó 1'[números].[números] p…
Publicado 06 de MarzoImpuestos que no me corresponden pagar. Cuando como vendedor publico en la plataforma de mercadolibre aparece como opción no negociable el servicio de mercadoenvíos del cuál no participo en la gestión o elección de la empresa transportista. A partir de marzo del [números] como vendedor me debo de h…
Publicado 06 de MarzoHola, necesito ayuda, pague en la practicaja ( bancomer ) pero me equivoqué le puse un número de más aparte no le puedo mandar msjs al vendedor,¿ que puedo hacer ?
Publicado 06 de MarzoCambie de número, y el código para recuperar mi contraseña me llegará es al número viejo
Publicado 06 de Marzo