Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra de un spray y luego de 10 días hábiles que era la entrega no llego, no puse lío dije capaz tarden más, y escribí al vendedor, me respondía que después me dirían cómo va mi envio. Luego de más de 15 días hábiles puse una queja a mercadolibre para que me dieran fecha y me entonces …
Solucionado 22 de MarzoHice una compra a través de mercado libre donde se ofrecía una moto guadaña stihl fs [números] por 34 [números] pesos me contacte con el vendedor garcia [nombre] alberto cbu [números]-[números] cuil 20-[números]-5 caja de ahorro $ [números]-[númer…
Publicado 06 de MarzoPedí las luces led y llegaron falladas, con 1m entro de largo y pedí con 5m de largo
Publicado 06 de MarzoHola, buenas tardes, compre un paquete en mercado libre y cuando me llego al gmail la notificación note que se cambio la compra a una dirección que ya no utilizo más, pague el envio para el domicilio y esta en camino , ayuda por favor, necesito cambiar el envío, llega supuestamente el 6 de marzo.
Publicado 06 de MarzoQuiero entrar a mi cuenta de mercado libre y no recuerdo mi clave me pide un codigo q me envian a mi numero pero no lo tengo ya q me lo robaron
Publicado 06 de MarzoTuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad. por mas que trato de verificar la identidad me manda ala pagina de inicio y no explican ni el motivo de la suspencion
Publicado 06 de MarzoCompre por mercadolibre y lo enviaron via webpack, numero de envio ml[números], un desastre esta empresa ya es la tercera vez que me pasa que no llega el envío de un producto vía esta empresa, lo peor que por el seguimiento ponen que "pasaron y no había nadie" lo cual es una mentira ya que de todas…
Publicado 06 de MarzoCompre un smart tv led xion 43 y no me puedo comunicar con el vendedor , electrotuti el numero que aparece [números] no contesta . Como puedo comunicarme , desde ya muchas gracias
Solucionado 11 de MarzoBuenos días, señores de mercado libre, es la primera vez que uso la plataforma para vender un producto, he pasado trabajos, por fin logro contactarme, lo había intentado vía telefónica, vía Facebook chat, pero nada había servido. El caso es el siguiente, hice la publicación …
Publicado 06 de MarzoUna compradora hace una compra, despues de 10 dias de recibido mete reclamo indicando que es imitacion, (ya te queda el reclamo) que no es el frasco oscuro y que el codigo de barras es negro cuando segun el debe ser azul.(un reclamo de gente ignorante) la contacto y le digo en donde viste que el fr…
Publicado 06 de Marzo