Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ojala las politicas fueran igual para todos los vendedores https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-morphe-x-james-charles-the-eye-brush-set-brochas-originales-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-paleta-carli-bybel-anastasia-beverly-hills-[números]-original-_jm https://…
Publicado 06 de MarzoHola, mi problema es el siguiente mercadolibre me bloqueo la cuenta por tener otra supuesta cuenta y no me deja retirar el dinero de mp ni realizar publicaciones y no se porque! inte fomunicarme con ml pero no puse
Publicado 06 de MarzoCordial saludo hice una compra en noviembre de un vedtido en mercado libre y nunca me entregaron el producto. Entonces pedí la devolución del dinero a través de Mercado Pago y no me lo han retornado a la cuenta. El proceso en la plataforma dice que ya fue resuelto y c…
Publicado 06 de MarzoEn el dia de hoy me suspendieron la cuenta de mercadolibre teniendo pendiente el cobro de 20 mil pesos, fue luego de una venta de un telefono donde tengo la prueba de captura de pantalla donde el comprador me califico positivo. exijo respuesta y devolucion del dinero. No me informaron por mail ni …
Solucionado 11 de MarzoCompre dos cosas por separado y pedi envio a punto pick it. En los dos hay demoras por parte del correo (oca) y sin fecha de posible llegada del paquete a sucursal
Publicado 06 de MarzoPídanle al joven 2 fotos una con el dije en la mano y la cadena en caída y otra puesta en alguien (eso demuestra que él lo tiene), dice fueron a la casa en durazno mercado envío y no había nadie, a llevar qué?????, sin tretas tengo gente muy entendida que sabe si hicieron trampa. con un sinfin de…
Publicado 06 de MarzoMe suspendieron para comprar no se el motivo.
Publicado 06 de MarzoMi cuenta de mercado libre fue suspendida hace mucho tiempo por determinados motivos. El problema es que esa cuenta era usada por toda mi familia, pero está registrada con mi mail. Yo ahora ese mail lo uso para trabajar, y hace poco hice una limpieza de todas las redes sociales que no uso más, entr…
Publicado 06 de MarzoPrimero compre una cortadora de fiambre ...llego al domicilio .pero no era lo k esperaba ...se hiso lo k me pidieron .mandamos x correo el pakete . De regreso....2 do .compre otra cortadora de fiambre en 10mil .pague con naranja ....nunca llego hable con el dueño y me pidio 20mil y no llego .le …
Publicado 06 de MarzoCompré una impresora en una publicación con envío "full". No era la publicación donde estaba más barata (y tenía una financiación sin interés mentirosa), pero accedí a comprarla porque llegaba en un día y la necesitaba con urgencia. no solo que jamás llegó, sino que jamás me avisaron que no llegar…
Solucionado 22 de Marzo