Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre no contesta. Dicen que tengo una cuenta creada para comprar etiquetas de envío, eso no es cierto y les pido envíen evidencia y no lo hacen, realmente no puedo creer el grado de estupidez de mercadolibre, no entiendo de que se trata, salvo que quieran deshacerse de vendedores que no ven…
Publicado 07 de MarzoHola vengo esperando hace dias que me digan que sancion cometi para que se me inhabilite la cuenta , con mi dinero en ella. Y la verdad soy una persona grande , no puedo estar esperando tanto ya que solo comercialice y nunca se me dio una explicacion , por lo tanto quiero retirar mi dinero y no ren…
Publicado 07 de MarzoHola me dijeron que incumpli normas y nunca me especificar que hice , la verdad que ya no me interesa ser operador de mercadolibre , quiero sacar mi dinero , se puede ver mis calificaciones y mis transacciones , fui un simple vendedor y si incumpli una norma quisiera que me lo especifiquen , como n…
Publicado 07 de MarzoEllos me envian unos mensajes notificando que tengo que arreglar unos detalles en unas de mis publicaciones , me meto lo hago y luego punk !! me suspenden por 6 dias, luego de eso me meto en las publicaciones mias para eliminarlas para volverlas a ofrecer o publicarlas sin detalles algunos, doy Publicado 07 de Marzo
Yo he hecho varias compras en mercado libre ya iba en nivel avanzado 3 ya pronto a alcanzar el nivel 4 y me reiniciaron mis niveles. Me quitaron mis puntos
Publicado 07 de MarzoSupuestamente una señora llamada rebecca me vendió un perro por $1, no tengo el gusto declaró que yo lo tenía, (perro no tengo a no ser el pincher de 11 años que crié) tiene celular [números] pero lo tiene bloqueado - cola de paja- es del 7 de diciembre [números] la calificación, por eso no puedo b…
Publicado 07 de MarzoVendo productos digitales y el dia de hoy quise retirar dinero pero me sale un mensaje hemos notado irregularidades en tu último ingreso de dinero y queremos asegurar la transparencia de la operación. mis compradores confirman el envio de mi producto por el chat de mercado libre , recientemente t…
Publicado 07 de MarzoMe estafaron y mercado libre cerró mi reclamo, el día de hoy recibí mi paquete que supuestamente sería un teclado gamer, me costó aprox [números] pesos mexicanos y me llegó un cargador de xbox en la caja, mercado libre no me quizo ayudar y cerró mi reclamo diciendo que recibí el producto
Publicado 07 de MarzoTengo 10 anos con Paypal tanto en mexico como usa, 5 en Amazon play excelentes ejecutivos, en Mercado Pago 2 anos en los cuales los contacte hace 5 dias nunca me respondieron pesimo servicio !!!! entre a ver mi consulta y dice…
Publicado 07 de MarzoNo voy hacer click en solucionado, porque no han solucionado nada. La verdad es la verdad. Si hicieran las cosas bien y en forma no tendrían tantas quejas, ante ilegalidades y permiciones y deferencias para algunos, los demas quedamos como descarte. Nuestros problemas y quejas no valen?????????
Publicado 06 de Marzo