Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Lo de mercado libre es una estafa consumada, se asocian con el gobierno de bs as , para cobrar al vendedor el 8 % de ingresos brutos sobre el dinero del envío, son unos delincuentes, que mercado libre pague los [números] millones de dólares que lo condonó ( su amigo macri) por ser una empresa que p…
Publicado 07 de MarzoGracias a que no puedo despachar más por Correo Argentino porque me cambiaron a lugares lejos de mi casa tuve que pausar para no vender mis publicaciones. Generándome ésto perdidas económicas por una decision arbitraria sin consultarme. Además no puedo chatear ni com…
Publicado 07 de MarzoEscribo preguntas en una publicación y no me las responde el vendedor porque me bloqueo.
Publicado 07 de MarzoPasaron 48 hs y no hubo respuesta a mi reclamo. me cambiaron sin mi autorizacion, y en perjuicio como vendedora, el centro de despacho de productos.
Publicado 07 de MarzoPor segunda vez pido que me vuelvan a Correo Argentino porque al pasarme sin mi autorizacion a Pickit me perjudican en tiempo y dinero. El correo lo tengo a 5 cuadras. Los otros centros de distribucion entre 3 y 5 km. Muchas gracias
Publicado 07 de MarzoHice una compra en mercado libre sobre la que escribí preguntas y no recibí respuestas del vendedor.
Publicado 07 de MarzoNo puedo comprar me sale epa su cuenta de usuario esta mal
Publicado 07 de MarzoEl viernes 28 febrero ise una compra por mercado libre pague por Rapipago no me llegó la compra le mando mensaje al vendedor y no me atiende me bloqueo el contacto y no me puedo comunicar necesito recuperar el dinero que pague isrme el reclamo a mercado libre y no tengo repu…
Publicado 07 de MarzoCompre en mercadolibre un producto que decia "devolucion gratis", el producto vino fallado lo voy a devolver y cuando imprimo la etiqueta, arriba dice "franqueo de pago". Como que tengo que pagar un costo por la devolucion ¿?
Solucionado 06 de MarzoMe han borrado 2 calificaciones sin explicaciones , estas calificaciones eran malas ppero se supone q es una de las ventajas de mercado libre saber como es el vendedor pero como hay tantos vendedores malos mercado libre los proteje supongo
Publicado 07 de Marzo