Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tarde. Lo que quiero saber que pasa con la venta que tuve ya que laseñora me quiere devolver el producto y en la publicación subí fotos de todo el producto. Tal cual se envía y ahora resulta que se arrepintió y puso que no es la calidad que esperaba y yo ya contaba con ese dinero y yo le ma…
Publicado 08 de MarzoPerdí mi point y quiero saber cómo tengo que hacer para dar de baja, y comprar otro
Publicado 08 de MarzoNo me envio el producto por el cual pague.. el numero de reclamo es #[números] el vendedor nunca se contacto conmigo
Publicado 08 de MarzoRealice una compra superior a 10.[números] el dia 17 de febrero. La vendedora es de buenos aires la transferencia se la hiso en la cuenta 36***** a nombre de ya***es. No me llego nada y se niega diciendome que no le dieron la guia a la hora de despachar. Agradeceria que se comuniquen conmigo. Mi te…
Publicado 08 de MarzoEn mercado libre compre un producto (bolsas de madera) y el vendedor no puede imprimir la etiqueta, le figura "esperando autorización en unos minutos podrás imprimir la etiqueta". el pago se encuentra acreditado, por favor ayudarme
Publicado 08 de MarzoDeberían exigir a los proveedores un tiempo mínimo de respuesta a las inquietudes de los clientes. Hace uno preguntas y muchos vendedores nunca responden, entonces para que publican si no van a aclarar dudas. Falta de respeto a los clientes
Solucionado 13 de Marzo5 beses e tratado do comprar y no aseptan el ppago jjhfhlfddit yo fui hngnnf
Publicado 08 de MarzoHola, tengo un problelma, realice una transferencia a una persona para comprar un producto de mercado libre por el cual no acepto el pago por el mismo me pidio una transferencia por ello como tenia la devolucion del inero de compras anteriores decidi hacer la transferencia contando con su buena fe …
Publicado 08 de MarzoBuenos días sres. Compré una mochila x mercado libre y el vendedor (de rosario) la envía x mercado envíos a través del Correo Argentino Al revisar el tracking sale que el día 04/03/20 a las 17:03 fue entregado, no siendo así ya que no tocaron timbre ni consultaron a…
Solucionado 08 de AbrilHola buenos dias el dia lunes 2 de marzo realize un deposito por auto de control remoto y aun no recibi nada quiziera saber si puedo recuperar mi dinero ??? me contacto con el vendedor pero me bloquearon
Publicado 08 de Marzo