Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre porque no invierte dinero en un buen sistema cada semana se la pasa agregando una cosa nueva mientas eso sucede los vendedores estamos batallando en imprimir guias, notificaciones, guias no actualizadas, publicaciones que se cambian de categoria cuando ya han tenido ventas y no las pu…
Publicado 09 de MarzoHola en mis datos tengo el que es mi celular , y me pide la corroboracion de un celular que me lo robaron , el celular que ahora esta en "mis datos" es el correcto , como hago para que me deje de pedir el que me lo robaron , gracias
Publicado 09 de MarzoHola, me llegaron dos movimientos al resumen de mi tarjeta visa que no realicé del día 7/3/[números]: código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 07 localidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:…
Publicado 09 de MarzoEs un reclamo que nunca solucionaron desde septiembre del [números]
Publicado 09 de MarzoBuen día. Realice una compra a traves de mercado libre, cuyo enlace es https://articulo.mercadolibre.com.co.publicacion.ml/mco/[números]/product/search/variation/mlibre/opacity-read/[números]/position/[números]?[números] donde aparece como la publicación #[números]. compra no. [números]. Compre do…
Publicado 09 de MarzoMe cambiaron sin mi consentimiento el centro de despacho. El Correo Argentino me queda a 5 cuadras. Los centros Pickit a 3 o 5 km, demandando tiempo y costo de traslado lo que me lleva a aumentar los precios generando menos ventas y más pérdida.…
Solucionado 14 de MarzoHola. Yo empecé a vender por libre indumentaria y calzado deportivo. Todo original. Tengo factura de compra de todo lo que publicaba. Estaba a pocas ventas de ser mercado Lider Me tomaba mucho trabajo en las publicaciones para que sean legales y correctas como pide el sitio. H…
Publicado 09 de MarzoMe cambiaron sin consultar de esta otra cuenta el lugar de despacho que me queda lejos. Correo Argentino me queda a 5 cuadras. Ya pausé una cuenta. Ahora debo pausar las otras.... Pierdo tiempo y dinero. Pido por favor me vuelvan a poner en correo y quiero poder cha…
Solucionado 14 de MarzoLos voy a denunciar ante la profeco por el cobro indebido de envios me subieron el precio $40 de ese producto tengo como 10 mas y esta a precio normal. Anteriormente habia puesto mi queja por otro motivo, en el cual gane ahora voy a presentar las pruebas de que en el mismo articulo estan cobrando d…
Publicado 09 de MarzoRealice una compra el 25 de diciembre y el pago lo realice por mercado de pago porque se supone que con ustedes es seguro, pasao 1 mes y realice el reclamo porque nunca me llego el paquete y hasta la fecha no me ha llegado, ustedes me contestaron que el proveedor nunca les dio respuesta y no me pod…
Publicado 08 de Marzo