Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bajan la reputación por entregar los productos a tiempo. Porque la compradora dijo que estaba fuera de bs as y yo ya lo había mandado ¿?hago el reclamo a ml me dicen que lo van a excluir . No lo excluyeron y me bajan la calificación. son una vergüenza. al tener la reputación baja..no me dan la…
Publicado 06 de MarzoNo puedo verificar mi identidad, necesito hacer la verificacion de indentidad. No puedo vender ni comprar por mercadolibre, este mensaje me sale cuando quiero enviar el msj de confirmacion a mi numero de celular: comprobamos que también sos dueño de la cuenta a[números]. Por este motivo tu cue…
Publicado 06 de MarzoLos señores de mercado libre el dia 4/3/[números] despues de inhabilitar mi cuenta por un error de su sistema con una de mis publicaciones me envian esto: anteriormente tuvimos que suspender tu cuenta, porque notamos que acumulaste infracciones a nuestras políticas de p…
Publicado 06 de MarzoCada vez que tengo dudas sobre algo en mercado libre o pago, y reviso la ayuda pre escrita que no me ayuda, no encuentro la forma de entablar contacto con alguien para resolverla
Solucionado 07 de MarzoEl transporte de mercancías peligrosas constituye un riesgo si no están debidamente empacadas o manipuladas. Si la mercancía está oculta, indebidamente declarada, no declarada, empaquetada o etiquetada indebidamente se pone en riesgo la salud y la seguridad. mandan aerosoles via aerea y solo te co…
Publicado 06 de MarzoMe figura una compra que desconozco en el resumen de la tarjeta de crédito. código [números] rubro ferias exposiciones mercadería domicilio tronador [números] 6of telefono [números] cuit 30-[números]-4 monto $[números] en 18 cuotas. cada cuota de $[números],15 quiero q…
Solucionado 05 de AbrilEn el mes de diciembre de [números] realice una compra por $[números].- compra #[números], la compra fue cancelada y el vendedor acepto el reclamo. Segun la plataforma el dinero seria rentegrado a mi cuenta bancaria el dia 20/12/[números]. Al dia de hoy el dinero no se reintegro. reclame reiterad…
Publicado 06 de MarzoHola me dicen que verifique mi identidad , y solo tengo mi pasaporte nose si sirve . Dicen que detectaron irregularidad en mi operacion y no me dicen cual ,solo compre y vendi , me gustaria que me detallen
Publicado 05 de MarzoSe hizo el cargo ami tarjeta de débito pero no se cerro la compra en mercado libre deseo saber estatus y si es confiable la compra.
Solucionado 22 de MarzoCompre un reloj por mercado libre con envío full que llegaba al día siguiente y en vez de llegar el día 3/[números] llego el 5/3/[números] y dentro de la caja al abrirla en vez de estar el reloj había una piedra, hice el reclamo pero todavía no tengo respuesta
Solucionado 23 de Marzo