Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 25 de febrero compramos una máquina de carpintería por medio de mercado, no fue la que necesitabamos y como lo marca el protocolo de mercado hicimos la devolución, cuando el producto llegó a manos del vendedor, este me mando de mensaje que no entendía porque se la había regresado y al otro d…
Publicado 13 de MarzoHice una venta en mercado libre, me llegaron los correos de que ya habian pagado el valor,que enviara el producto, el producto lo envie y destinario ya lo tiene.mi dinero no esta en la plataforma y me aparece como si no hubiera vendido nada.que debo de hacer
Publicado 13 de MarzoCompra #[números] - 4 de marzo cuando compré y pague el producto el día 6/03/20, mercado libre me dijo que el producto me llegaba el día martes 10/03/20 desde el día martes me aparece que mi envió esta en de programación y que en breve me van a confirmar cuando lo envían de nuevo. Pague una import…
Publicado 13 de MarzoNadie me puede resolver mi poblema, mercado libre no se hace cargo y el vendedor no me responde.
Publicado 13 de MarzoRealize compra vía Mercado Pago de un perro shiba inu el cual estaba en venta mediante mercado libre se acordó en enviarlo el día 28 de febrero del [números] el cual no llegue trate de contactar al vendedor y no me respondió mensajes ni llamadas al levantar el reclamo me…
Publicado 13 de MarzoRealice una compra de una cuenta de Netflix y nunca me llego los datos de la cuenta
Publicado 13 de MarzoHice una compra, en vendedor despachó a tiempo. Hace unos días me lllegó mail que ya estaba en el punto de retiro. Concurro al comercio y no está. Pick it dice que le figura como entregado al comercio pero no es así. Nadie me responde. Mercado libre no me permite inciiar reclamo porque el paquete f…
Publicado 13 de MarzoHoy a las 10 de la mañana consulte stock de un producto (alimento balanceado purina excellent x 20kg).me dijeron que había stock y elegí y pague envío rápido en el dia...estuve todo el dia esperando hasta ahora que son las 19.26.no vino nadie ni me avisaron de ninguna forma...la compra me figuró de…
Publicado 13 de MarzoHace unos dias hice una venta, dejé el producto en Correo Argentino y no le llego a la compradora; se canceló la compra. Y ahora, tengo un nuevo cliente, y todavia no me devolvieron mi producto. Que hago????? lo necesito
Publicado 13 de MarzoCompre un producto, pagué por Mercado Pago con tarjeta de débito, a los dos días el vendedor cancela la venta sin dar ninguna explicación. Ya pasaron quince días y aún no me han devuelto el dinero a pesar de que el plazo ya se ha cumplido. por otra parte porque mercado …
Publicado 13 de Marzo