Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cancele la compra de un celular por 30.[números] porque tuve un inconveniente y necesitaba el dinero. Cuando hice la transferencia a la cuenta de mi novia me aparecía que la estaban analizando y dentro de las 48 hs iba a estar disponible. Hoy quise entrar a mi cuenta y me la bloquearon con todo el …
Solucionado 18 de MarzoAcabo de vender por mercado libre y la etiqueta no se ha generado. Dice “etiqueta pendiente” esperando autorización...
Publicado 13 de MarzoPor este medio mercado libre fue el personaje q encontré que me estafó tengo todas las pruebas y la verdad q no han llamado ni nada para comunicarse conmigo!!!!ustedes dirán q se joda!!!pero uso su página para hacer estafas así q también están involucrados ese es mi pensar si no hubiese estado esto…
Publicado 13 de MarzoCompre en mercado libre el día viernes 6/03/[números] y ni bien pague me llego un mail el cual afirmaba que mi producto llegaba el dia martes 10/03/[números], desde ese entonces todos los dias me aparece que mi envio esta en reprogamacion y no tengo respuestas de mercado libre, la tienda kitchenaid…
Publicado 13 de MarzoMe suspendieron la cuenta argumentando "comportamiento irregular", no me responden y me afectan porque no puedo ni imprimir las etiquetas de mis ventas ni dar respuesta a nada y mucho menos cobrar mi dinero y si permiten que me sumen reclamos y demoras
Publicado 13 de MarzoHola buenos días, hice una compre en mercado libre el día 6 marzo y hasta la fecha día 13 de marzo no me llego el producto, me sale el mensaje : “en reprogramacion en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega” necesito el producto urgente por favor.
Publicado 13 de MarzoDebo proporcionar una foto de mi documento de identidad para verificar mi identidad. soy residente temporal (estaré aquí dos años) y no me acepta la imagen subida de mi tarjeta de residencia temporal. que otra opción hay? saludos, daniel castrillonperez
Publicado 13 de MarzoBuen día, mediante la siguiente nota vengo a denunciar que la cuenta de mercadolibre (andres_[números]_dra) está utilizando como correo mi e-mail (andres_[números]@yahoo.com.ar) y es una cuenta que no me pertenece. Tambien está utilizando mi email para su cuenta de mercadopago. me están llegando v…
Publicado 13 de MarzoPor favor tengo urgencia de ver como puedo desbloquiar mercado libre por la compra de los manuales de mis hijo por favor alluda
Solucionado 18 de MarzoHola, compre un juego de ps4, me ando la primer semana, al dia 6 ya se me bloquio el juego con un candado, me lo soluciono, al dia 15 lo mismo, ahora ya han pasado 30 dias aprox y el vendedor no me responde ni por Whatsapp ni por mercadolibre, la publicacion ya no existe. In…
Publicado 13 de Marzo