Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Gracias.el4 de marzo [números] pedi un proyector [números] lm [números].p.hd 3d led multimedia usb/tv.pague $[números].[números].costo total.el pago lo hice en Efecty que es donde ellos dicen cuando uno quiere pagar en efectivo.ellos me dijeron que tenian la mercancia en su st…
Publicado 13 de MarzoMe hicieron hacer un pago de [números] $ para solicitar un préstamo y no me dieron nada . necesito la devolución de ese pago a la espera de una respuesta urgente
Publicado 13 de MarzoNo puedo ingresar al link de mis "ventas", ni a mis publicaciones ni al link de "mi cuenta", me sale una lupa y un título que dice: "no hay publicaciones que coincidan con tú busqueda"..puedo ingresar productos a vender, pero el resto nada.
Solucionado 13 de AbrilPrimera venta que realizó en mercado libre vendí mi teléfono por $[números].[números] mil pesos colombianos el muchacho me lo compró depositó el dinero en mercado libre es la hora ya a pasado 1 mes y mercadolibre nada que me desembolsa el dinero y lo necesito con urgencia
Publicado 13 de MarzoBuenos dias señores mercado libre, les escribo para hacerles una propuesta. debido a que muchas personas no cuentan con los recursos suficientes para comprar un articulo de contado, mi propuesta es que ustedes den la opcion de plan separe, para que de esta manera tengan mejor ingreso las empresas …
Publicado 13 de MarzoHola. compré un smart tv por mercado libre. el vendedor dice que ya lo envió. los de ml han demorado demasiado el envío y no atienden mis reclamos. ya les pasé los datos que me pidieron pero no solucionan nada. ponen excusas.
Publicado 13 de MarzoVendí y envié 3 frascos de vidrio de miel y 2 llegaron rotos.. (VENTA #[números]) decidimos con la clienta que haríamos el reclamo (reclamo n.º [números]) a mercado libre para esclarecer.. mercado libre decidió que yo me tengo que hacer cargo de la rotura de los productos.. Hasta ahí todo bien. No …
Publicado 13 de MarzoBuenas, tengo 2 reclamos que hacer. El primero, es que necesito encontrar una compra que realicé en julio [números], y en la app no me aparecen compras más viejas que agosto [números]. No tengo entonces como comunicarme con la empresa a la cual le compré, ya que si bien esta sigue funcionando, no p…
Publicado 13 de MarzoNo puedo ingresar en mi cuenta de mercado libre, al apretar el item de mi cuenta, en la busqueda de algun articulo aparece la palabra summary,
Solucionado 13 de AbrilEn Afip aparece una factura de mercado libre para nuestra firma y no recibi ninguna factura por ese monto. Es decir, no es de ninguna compra mia y no se como rastrearla para saber que me facturaron. Nunca publique ni vendi alguien podria ayudarme?
Publicado 13 de Marzo