Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Kiero hacer y una compra y me dice k algo salió mal k no aceptan el pago cn la tarjeta k llame al banco para dar la autorización ya llame y me dicen k esta todo bien y no se cm acer le para solucionar el problema
Publicado 13 de MarzoHace unos días realice una compra que no era lo que ofrecía (digital) por lo que abrí un reclamo donde la fecha de respuesta del vendedor era hasta el 12 de marzo pero no contestó. No me aparece la opcion de pedir ayuda.. pd: mercadolibre de chile
Publicado 13 de MarzoEn enero de [números], hice el pago total de mi factura con dinero en cuenta de Mercado Pago al día siguiente me aparece en el resumen un saldo impago. Cuando verifico en el detalle de operaciones mercado libre tomo como pago un importe inferior al realmente pagado. Hi…
Publicado 13 de MarzoHola hice una compra con un monto alto, el dinero lo tenia en mercadopago, me aparece que estan esperando que aprueben el pago, pero ni el vendedor recibió el pago ni yo puedo cancelar la compra
Publicado 13 de MarzoNo quiero no necesito la verificasion en 2 pasos requiero que se quite de mi cuenta no es necesaria ni la quiero gracias
Publicado 13 de MarzoRealice el miércoles 11 una compra de un placard y el día jueves intento realizar otra compra con mi tarjeta de crédito y me sale que mi cuenta está suspendida para compras sin ninguna explicación. Necesito que me digan que paso ?
Solucionado 14 de MarzoMe pusieron como que ciompré un perro por la cantidad de $1 al ser un precio de burla. Yo no compré perro alguno. Motivo: que no me pydiera borrar de mercado libre. No pueden coartar los derechos de una persona, esto es ilegal. Nombre de la sra falso rebecca lavalle y el celular también. Pregunto, …
Publicado 13 de MarzoA principios de mes vendí un iphone xr por la cantidad de $[números] pesos, el precio era bajo ya que tuve una emergencia personal, a los pocos días de publicar mi producto logre concretar una venta y el mismo dia la lleve con una guia de mercado envios a Estafeta pasaron …
Publicado 13 de MarzoSeñores mercado libre les hice una compra de una manguera para hidrolavadora bauker hace más de 15 días y a la fecha no me ha llegado el producto .
Solucionado 29 de MarzoEstan llegando notificaciones viejas. Porque no pueden invertir en un buen sistema!!
Publicado 13 de Marzo