Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 12/3/20 me figuraba pendiente un debito que hice con mi tarjeta de credito por la compra de un celular por $ [números].40 pero el dia 12/3/20 ya me lo acreditaron y figura en mi tarjeta de credito el debito de la primera cuota que es por $ 1.[números].10 a todo esto al vendedor todavia no le…
Publicado 14 de MarzoNo me deja hacer mi compra me marca error y que lo reintente mas tarde y lo he hecho y sigue igual
Publicado 14 de MarzoBuen dia, el reclamo es por la cuenta de mi hermano, quien al cambiar de teléfono, (no de número) perdió su cuenta y por ende sus puntos. Los cuales eran muchos. El sistema de mercado libre le abrio una cuenta nueva con el mismo usuario pero el esta en nivel 1. ¿como puede ser? ¿alguna ayuda? mucha…
Publicado 14 de MarzoNo me deja realizar publicaciones de venta, me aparece un cartel diciendo, "no puedes vender con esta cuenta, si quieres hacerlo conectate con nosotros y te ayudaremos" no me dan ninguna explicación, tampoco tengo algún mail explicando que paso, y sus opciones de ayuda no aparte como resolver mi pr…
Solucionado 30 de MarzoDevolví un producto que se compró por mercado libre ya le llegó al vendedor y mercado libre no se enteró que le llegó
Solucionado 29 de MarzoNo recibo los sms, me dice que necesitan mas informacion sobre mi pero no recibo sms, anteriormente intente realizar una compra pero tuve que cancelarla ya que el vendedor me dijo que ya no tenia articulos, y ya que me devolvieron mi dinero intento comprar y me sale eso pero no me llegan los sms
Publicado 14 de MarzoComprador me estafa de ayer vendi un producto, la persona hoy me envia un mensaje que el producto es pirata acto seguido la contacto, primero me comunica otra persorna a la cual le responde muy amable, acto seguido le comento hola buenas tardes y me empieza a contestar de mal modo le pregunto cual …
Publicado 14 de MarzoRealize mi compra pero fue rechazar por motivos de seguridad segun el correo que me enviaron y bueno mi pregunta es cuando me regresan el dinero a mi cuenta ya que si me retiraron el dinero de la tarjeta, mercado libre me informo que mi compra fue rechazada pero no cuando me van a reembolsar e…
Publicado 14 de MarzoMe suspendieron la cuenta por irregularidades y cuando pedí explicaciones me dijeron lo mismo y aún no me explican porqué
Solucionado 18 de MarzoBuenas! ya me llego el producto que pedi por mercado libre pero cuando entro no me aparece la opción para registrar que ya lo recibí y calificar al vendedor por el buen servicio. Espero respuesta. Muchas gracias !
Publicado 13 de Marzo