Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre me envío un mail el lunes 9 de marzo diciendo que mi cuenta había sido inhabilitada permanentemente. alegan que se reservan el derecho de hacerlo sin estar obligados a comunicar las razones. es algo que me llamo la atención a ya que mi cuenta tiene más de 10 años en la plataforma, ex…
Publicado 14 de MarzoTengo un problema de seguridad, me pidieron unos datos desde mercado libre, estoy tratando de conseguir información o ayuda personal, y no es posible, solo prestan la limitada ayuda online de la aplicación, y me parece que en un caso realmente serio, es necesario tener contacto con alguien que de v…
Publicado 14 de MarzoMe aparece que hay stock pero al darle en comprar me aparece que éste producto ya no está disponible y la publicación sigue apareciendo.
Publicado 14 de MarzoMercado libre castiga a los vendedores bajando la calificación por vender poco! ya me pasaron al anaranjado diciendo que tengo demasiadas devoluciones y eso no es cierto! me amenazan con los colores que me van a poner si no levanto las ventas cuando solo vendo un par de cosas usadas y la gente tien…
Publicado 14 de MarzoHola vengo haciendo varias compras en esta ultima semana. Hoy quise realizar una compra y no me deja hacerla dice que mi cuenta esta suspendida, que tengo que hacer? o a que se debe esta suspension?.
Publicado 14 de MarzoLevante un reporte no me cuentan las ventas positivas y me ponen ventas con demora que no tube, y afecta mi reputación de vendedor, solo me mandan mails pidiendo disculpas y que arreglaran el inconveniente pronto ya que era un problema en cada corte de caja de cada mes, pero ahora ya es frecuente y…
Publicado 14 de MarzoRecibi un cupon de desceunto por $[números] pesos en compras superiores a $[números]. valido hasta el 14/03/[números]. Lo fui a usar hoy 14/03/[números] a las [números]hs y me dice cupon invalido.
Publicado 14 de MarzoCompre Netflix y jamas me lo mandaron! re estafadores son
Publicado 14 de MarzoHice una compra por mercado libre el 25 de agosto de [números] y en octubre hice un reclamo arreglando con el vendedor para el envío del producto. Y hasta el día de hoy el vendedor no me ha enviado nada y el reclamo por mercado libre quedo cerrado y no me envío el producto y quiero mi dinero
Publicado 14 de MarzoCuando quiero comprar algo aparece un mensaje que mi cuenta está suspendida para comprar, no sé si sea porque aún no he depositado dinero en Mercado Pago pero no quiero hacerlo hasta saber si es por eso o no porque luego que tal si lo hago y no me regresa mi dinero ya d…
Publicado 14 de Marzo