Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 27/02/[números] compre un auto de juguete x $[números] usando mi tarjeta de débito. ese mismo día cancelé la compra y el vendedor me envió el comprobante de la devolución de mi dinero. hasta el día de hoy (15/03/[números]) aún no tengo acreditado el dinero ni en mu cuenta bancaria ni en merca…
Publicado 15 de MarzoHice un pedido en mercado libre y me confundi de dirección a donde me entregan el producto. Necesito cambiarla.
Publicado 15 de MarzoYa hice reclamo para la devolución y no recibí el producto. Porque apenas pagué por Mercado Pago el vendedor me pidió el pago por transferencia bancaria. Me olía mucho y hice reclamo de devolución. sin embargo, me llegó el correo diciendo que "nos avisaron que ya recib…
Solucionado 15 de AbrilLa empresa mercado libre me suspendió la cuenta a nombre del mail [email protected] aquejando un reclamo de una factura impaga de fines de [números] a titulo de una venta y no pagar el impuesto, pero que en realidad pagué en el momento en el abitab y quedó registrado. Sin embargo, una vez que reg…
Publicado 15 de MarzoCompre un producto el 6 de marzo y aun no me ha llegado (estamos a 15 de marzo) por Correo Argentino por la distancia que tenemos con el vendedor regularmente en 2 días hábiles llegaría, ya paso mas de una semana y aun no tengo novedades de donde esta el producto. M…
Publicado 15 de MarzoEn el resumen de mi tarjeta aparece una compra que supuestamente realice el día 03/03/20 . Dicha compra se repite tres veces el mismo día y por el mismo monto. En el historial de mi cuenta de mercado libre o Mercado Pago no figura ninguna actividad ese día. Cómo puedo ha…
Publicado 15 de MarzoPuse a la venta una venta de un ipad por mercado libre me contactaron y me dijeron que era mas seguro por Mercado Pago que lo hiciéramos por este medio recibí un correo confirmando el pago y confíe que era seguro ademas de una imagen por Whatsapp …
Publicado 15 de MarzoDe nuevo , es una vergüenza, dijeron que habían solucionado el inconveniente, con iibb san luis ya reintegraron 4 veces el mal cobro de percepciones. Ahora misiones normativa 3 ventas y $10.[números] , tengo una sola venta a la provincia y no tengo habitualidad, de nuevo suma todas las ventas y tod…
Publicado 15 de MarzoHola tengo la app de mercado libre pero cada vez que quiero ingresar me dice q necesitó confirmar mi identidad,me sale la opción para que me envíen un código mediante mensaje de texto pero nunca me llega!. Desde la pc puedo entrar normalmente a la cuenta. Pero necesito poder abrir la cuenta en la a…
Publicado 15 de MarzoPerdi mi celular y no recuerdo las cc de mi app el tema es que tengo registradas mis targetas y hay dinero en la cuenta de Mercado Pago que quiero recuperar y comprobantes de pago.
Publicado 15 de Marzo