Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un celular y lo entregué débito a qué me llegaron correos de Mercado Pago que el pago ya se había acreditado y todo sin embargo nunca llegó el dinero a mi cuenta me dijeron que en 3 horas llegaba y no lo hizo la persona compradora me bloqueo y no contesta
Publicado 16 de MarzoTengo dinero en mi cuenta pero me han suspendido y no me dan razon de como puedo retirarla, me siento confundido ya que llevo mas de 1 mes esperando retirar mi dinero, necesito ayuda urgente o como me pueden contactar
Publicado 16 de MarzoMe suspendieron mi cuenta y necesito reactivarla xq tengo envíos ya pagados pendientes y una devolución
Publicado 16 de MarzoMe blokearon mi cuenta de mercado libre y de Mercado Pago el dinero quedo retenido pero alcanse a sacar una parte, entonces tengo una compradora que me hizo la compra de un tv, y no puedo hacerle la devolucion poque el dinero que tengo en mercado pago no alcansa, tampoc…
Publicado 15 de MarzoRecibí una factura donde figura solo el valor de venta, pero no incluye los intereses abonados, ya que la compra fué realizada en tres pagos.
Solucionado 17 de FebreroHace dias hice una publicacion y no aparece en los listados, tengo publicadas 70 cosas, y una no aparece , pago por la publicacion, y no aparece, la busco con el tel y tampoco, la ayuda no resuelve nada, que les esta pasando, cada vez peor, no hay chat , no hay telefono, no brindan ayuda de ningun …
Solucionado 20 de Marzo¿sabía usted que los saborizantes alimenticios, perfumes, productos químicos y equipamiento electrónico pueden clasificarse como mercancías peligrosas? si piensa enviar tales artículos, ya sea para uso personal o comercial, primero verifique con un experto en mercancías peligrosas si tiene dudas, l…
Publicado 15 de MarzoHola, cambie el celular y al querer entrar a las cuentas de mercadolibre y mercadopago,no me deja ,pongo todo perfectamente y me dice que verifique mi cuenta con un sms o llamada telefonica ,elijo y ni me llega el sms ni tampoco llaman,tambien pongo verificar de otra forma y me dice que entre desde…
Publicado 15 de MarzoRealice una compra por mercado libre y llegó mercadería el viernes pasado. Pero faltaba 10 cuadernos. Mande mensajes a vendedor y no me esta respondiendo.
Publicado 15 de MarzoMe robaron mi teléfono y cartera, no tengo mi ine ni teléfono para poder abrir mi cuenta de Mercado Pago o mercado libre
Solucionado 01 de Abril