Inhabilitada para comprar
No puedo comprar. Me aparece que estoy suspendida para hacerlo y que debo resolverlo pero no encuentro cómo (no está en ayuda). gracias.
Publicado 16 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cambiar fecha de pago en mercadocredito
Quisiera saber si me puede cambiar la fecha de pago para las compras de mercado credito, en este momento termine de pagar una compra que habia realizado por mercadocredito y como veran todas las cuotas las tuve que pagar con recargo porque me vencen el dia 1!!! y yo estoy cobrando entre los dias 12…
Publicado 16 de MarzoPague y aparece como si lo hubiera hecho
Gracias. Realice una compra de un producto el día 13 de marzo [números]. El día 14 realice el pago. Y dicho pago no fue acreditado hasta la fecha de hoy 16 de marzo. He tratado de comunicarme con mercado libre pero ha sido impasible. Y mucho menos con el vendedor. Me preocupa mi dinero. Gracias.
Publicado 16 de MarzoNo entregan el producto te hacen perder tiempo
Compre por este medio bacha de cocina supuestamente ya pasaron dos veces,lo cual es mentir no me movi de mi domicilio
Publicado 16 de MarzoNo sé acredita la devolución
Buen día, hace más de 35 días regrese un artículo que no compré, eso se solucionó sin inconveniente alguno, la devolución del dinero es lo lento... Ya pasaron 35 días y nada sucede, desde lo particular si me daban la opción de ponerlo en la cuenta de ml/mp era más cómodo pero no corrí con esa suert…
Solucionado 23 de AbrilSuspensión definitiva de la cuenta
Hola. Necesito que me habiliten mi cuenta de mercado libre. Me la suspendieron porque compré con la tarjeta de crédito de mi madre con su consentimiento y solo por eso ya es una actitud sospechosa? ya mismo quiero mi cuenta activa. Gracias! es el colmo. Años comprando desde aquí y recién ahora me …
Publicado 16 de MarzoSuspendido por meli
Me han suspendido como comprador. No indica motivos de suspension.
Publicado 16 de MarzoProblema con selfie para verificar identidad
El motivo de mi reclamo es que intento realizar la verificación de identidad, ingreso a la web mediante una pc, subo las fotos de mi dni, en el siguiente paso me solicitan una selfie desde mi celular, me envían un código para acceder desde el celular, ingreso y subo la foto, me dice que los datos n…
Solucionado 16 de MarzoCompra "en reprogramación" en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega
Buen dia. compre un producto el dia 08/03. El vendedor despacho el mismo el dia 09/03.. segun mercado libre el producto "llega mañana". paso el 10/03 y nada.. paso el 11/03 y aparece en la compra "en reprogramación"... "en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega." espere el 12/0…
Solucionado 01 de AbrilComprador me quiere devolver un producto roto que funcionaba
El día 7 de marzo vendí una parrilla eléctrica, la embale correctamente y la despaché al correo, cuando le llega al comprador (el viernes próximo a la compra), enseguida me dice que no funciona y que me va a contactar el lunes próximo cuando vuelva de un viaje (lo que me hace sospechar). Hoy lunes …
Publicado 16 de Marzo