Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Que hice una compra de un videobe- am pague en Efecty $[números].[números]. El 4 de marzo [números] me dijeron que tenian el articulo y que llegaria del 6 al 9 pero nada.despues de haber pagado me contactsn y me dicen que ya no tienen el articulo en su stock que me devolveran …
Publicado 16 de MarzoSi es por mercado libre, tanto lío por un peso y una mentira, yo no compré perro alguno. Señora dio nombre falso y celular falso . Le dan la razón auna mentirosa que está haciendo daño por un miserable peso. Yo no quiero nada de nada con mercado libre, perdí mucho dinero, me quedé con mercadería en…
Publicado 16 de MarzoHice una compra en febrero, y solicité que fuera enviada a mi casa. La empresa seleccionada por ml para hacer el envío fue mirtrans. Me enviaron un mensaje diciendo que la fecha de llegada estimada sería 27/28 de febrero, sin embargo la empresa realizó dos envíos antes del 22 de febrero, sin aviso …
Publicado 16 de MarzoMi tía de 83 años le vino en el estado de cuenta de oca una compra que ella no realizó debido a que no maneja celular ni computadora le vienen cuotas de [números] pesos que no puede pagar oca me pide comprobante de la compra para saber quien la realizó? me podrías ayudar?
Publicado 16 de MarzoSólo quiero eliminar mi tarjeta debito en mercado libre porque ahora pagaré con otra esa no quiero que vuelva a aparecer me es muy importante por favor gracias
Publicado 16 de MarzoQuiero comprar y me aparece una leyenda ( suspendido para comprar)
Publicado 16 de MarzoHace dias que no puedo vender ni modificar las publicaciones. Intente borrandolas y publicandolas nuevamente pero tampoco me deja vender. Es como que estoy inhabilitado totalmente. Me fije en la seccion de ayuda pero cuando voy a "no puedo usar mi cuenta" me salta el mensaje " no encontramos ningún…
Publicado 16 de MarzoNo logro comprar me aparece leyenda de suspendido
Publicado 16 de MarzoQuiero pagar un producto y me dice que mí tarjeta no tiene límite suficiente, busqué en internet y aparentemente ese problema es porque no tengo saldo en la tarjeta. Si tengo saldo en la tarjeta. Porqué no me acepta el pago???
Publicado 16 de MarzoHola de repente me suspendieron sin motivo mi cuenta de mercadolibre dónde compro y vendo. quería saber lo antes posible cómo solucionar porque cuando trato de hacer algo me dicen que no hay ningún problema con mi cuenta. Gracias!
Solucionado 21 de Marzo