Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace una semana Mercado Pago me retiene el dinero tengo una suma importante de dinero y no me la libera no me deja usarla no tengo ventas con reclamos no devoluciones me dejan esperando y dicen que tienen que solucionarlo es más necesito la plata para seguir comprando te…
Publicado 16 de MarzoCompre x mercado libre una maquina de coser,el dia 7-3. el envio debia ser entre el 9 y 11 de marzo. luego ,se reprogramo esa fecha y al dia de hoy (16-3)no tengo ninguna novedad,tampoco enviaron el codigo de seguimiento que me pide Correo Argentino para darme algu…
Publicado 16 de MarzoNo puedo comprar. Me sale que estoy suspendido para comprar
Solucionado 21 de MarzoHola no se porq no puedo abrir las fotos de los articulos
Publicado 16 de MarzoCompré una zapatera, pero enviaron otro producto el que pague por el envío, a pedido del vendedor les envié el producto que me enviaron equivocadamente con la condicón que se harían cargo de los gastos ya que no fue error mío, ahora me reenviaron en esta oportunidad bien el producto que si compré p…
Publicado 16 de MarzoNo tengos mas de tres dias que no puedo entrar a mercado libre porque cada vez que quiero ingresar a mi cuenta lfcs[números]@hotmail.com y mi clave me pide un codigo de seguimiento y no tengo mas un celular solo cuento con correo electronico y nada mas y llego un paquete de bingo que compre a merca…
Solucionado 21 de MarzoM libre no me envia el codigo de validacion y no puedo ascedder al link
Publicado 16 de MarzoMe suspendieron la cuenta totalmente sin forma de reactivarla. pedi varias veces que me identifiquen exactamente cuales fueron las causas y solo responden que ya revisaron todo y esta todo bien para ellos y que la cuenta tiene que estar suspendida. en un lapso de menos de un mes me suspendieron 2…
Publicado 16 de MarzoEntré por mercado libre a una publicación de un celular y hice una pregunta y me responden que tenía que contactarme con un mail obvio que mal escrito si no sé los borra por la política de mercado libre yo lo descifre era de un tal massonmatthew[números]@gmeil.esa empresa porque existe me enteré ha…
Publicado 16 de MarzoRealice una compra(12/03/[números]) y la retiraria en el local.pero no pude viajar.que paso debo seguir, para que me la envien. La pague en Pago Facil (13/03/[números]; 19:57:22hs. Nº [números] mi te.[números] [números].gracias !marcela
Solucionado 02 de Abril