Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me enviaron una pregunta y no puedo localizar a la persona porque mercado libre no parece guardar las preguntas y respuestas entre vendedor y comprador. no hay un correo con el cual pueda contactarme con ellos y necesito solucionar este problema y contactar a la persona que me hizo la pregunta, ne…
Publicado 17 de MarzoHay un producto que quiero comprar y el vendedor acepta pago en efectivo, sin embargo esa opción no aparece en el sitio web de escritorio, tuve que abrir la publicación desde el móvil e intentar comprar desde ahí para elegir acordar el pago con el vendedor. a pesar de que no haya funcionado en el…
Publicado 17 de MarzoRealice la compra de un Apple watch en mercado libre ecuador, me puse en contacto con el vendedor me proporcionó sus datos y al ver que era “confiable” deposite el dinero $[números],00 en la cuenta, el señor jamas volvió a responder ningún mensaje. La cuenta a la que deposite e…
Publicado 16 de MarzoCompre una membresía de ps plus por 12 meses para mi ps4 ($[números]) y hace más de dos semanas que hice reclamo y ml no me da una solución. Quiero saber que pasa porque ya lo estoy pagando y no tengo nada, estoy pagando al pedo.
Solucionado 16 de AbrilRealicé la compra de un celular, me llegó otro producto el cual devolví siguiendo los pasos de mercado libre, los vendedores me informaron que estaba todo bien y figuraba la devolución del dinero. hace 3 meses me siguen descontando cuota tras cuota de la tarjeta. Hice el reclamo cuando en el resum…
Publicado 16 de MarzoHice un pago de [números]$ y no me mandaron nunca los datos para Netflix
Publicado 16 de MarzoNº de caso: [números] hice este reclamo ante mercadolibre y nunca obtuve respuesta. queria reclamar por la facturacion del ultimo mes. todas las facturas han sido emitidas con condicion de iva como consumidor final. Todas las facturas que generaron son factura b y yo soy responsable inscripto,…
Publicado 16 de MarzoBuenas noches he intentado ingresar a mi cuenta de mercadolibre y me indican q enviaran un codigo a mi celular pero jamas llega. Habra manera q lo manden a mi correo electronico?
Publicado 16 de MarzoBuenas tardes. Hoy 16/3 tuve un problema con mercado libre y un vendedor. Compre un impresora a color multifuncion hp deskjet ink advantage [números] [números]v/[números]v blanca, al vendedor francisco jose rendo. La tinta de la impresora me duro 50 hojas, algo totalmente inaceptable por el precio …
Publicado 16 de Marzo(doy clic en comprar) estás suspendido para comprar. resuelve tu suspensión para poder usar mercadolibre. (doy clic en) por qué estoy suspendido (y me dice) no encontramos ningún problema en tu cuenta (quiero comprar y no puedo por estar suspendido sin siquiera saber el motivo.)
Publicado 16 de Marzo