Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia, les comento que estoy tratando de realizar una compra y me dice que estoy suspendido para realizar compras, que solucione el inconveniente. La verdad que no entiendo que paso? espero me puedan ayudar. Gracias
Publicado 17 de MarzoHice el pago de la cuota mensual de "mercadocredito" con mi tarjeta de debito, dias antes del vencimiento y ahora me esta marcando que jamas hice el pago, me estan cobrando intereses y no tienen ningun metodo de reclamo es una verguenza esto. en mi tarjeta aparece que se debito correctamente el …
Publicado 17 de MarzoRealice una venta x medio de mercado libre, mi comprador se paso del tiempo para su retiro, mercado libre cancelo la compra, enviaron según ellos al vendedor la mercadería . Jamás recibí esa devolución y no tengo modo para saber donde retirar mi mercadería .el envio dice ... (seguimiento )dice ent…
Publicado 17 de MarzoAlguien hizo una cuenta en mercado libre con mi correo electrónico y n puedo ingresar
Publicado 17 de MarzoBueno resulta de que mercadolibre me da hasta el día 23 de marzo para poder devolver un artículo y me es imposible cumplir con esta demanda ya que estoy en un centro de rehabilitación y todo el centro .está en cuarentena hasta nuevo aviso si no cumplo con lo estipulado por mercadolibre el mismo le …
Solucionado 02 de AbrilBuenas tardes!! hace unos dias hay gente me quiere comprar cosas y yo intento publicar mas pero no me deja. al intentar vender los compradores me dicen que aparece como dada de baja si quiero publicar me dice "no encontramos ningún problema en tu cuenta" entro a mi perfil de cuenta y no estoy…
Publicado 17 de MarzoSeñores , estoy bloqueada para realizar compras , por la anulacion de un cargo, que se cargo 5 veces en mi tarjeta de credito en el mes de setiembre[números] el importe de 1/3 por $ [números].82 correspondiente a Mercado Pago Es decir $ [números].10 por 3 cuotas , impo…
Publicado 17 de MarzoHola buenos días, me presento mi nombre es agustín. Hace 3 días mi cuenta llamada muebles.rauvisio fue suspendida permanente mente. Esta cuenta posee 70 ventas sin ningún reclamo, ni calificaciones negativas, cabe destacar que nunca recibí una infracción. Al contactarme con mercado libre me dijeron…
Publicado 17 de MarzoHola, yo realice la compra de dos objetos y tenían que llegar a un punto Pickit estos días. Quiero saber que significan las palabras que me aparecen en el estado del envío? "reclamamos tu envio al correo protegeremos tu dinero hasta que llegue. Disculpas por la demora" ya que …
Publicado 17 de MarzoVendi unas cortinas black out. La compradora solicitó la devolución del producto porque no tenian la medida que ella esperaba. Le pedi que haga la devolución del producto asi le devolvia el dinero (dinero en pausa hasta que lo libera mercado libre). No quiso paga la devolución del producto, quedand…
Solucionado 22 de Marzo