Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He comprado un producto de una placa gráfica que era un respuesto, en el cual el vendedor se le marca hasta el dia de hoy que no se ha entregado y me han devuelto el dinero sin razon alguna. Y no se me tenia permitido marcar como entregado.
Publicado 17 de MarzoEl dia de ayer intente comprar en mercado libre (como hago desde hace mas de 15 años) y me dice que mi cuenta esta suspendida para comprar. Que solucione el problema. Pero no dice cual es el problema, ni como solucionarlo, ni tengo forma de comunicarme con nadie.. tambien probe de vender y me dice…
Solucionado 22 de MarzoHola, han ingreso a mi cuenta de mercado libre (ml) y Mercado Pago y cambiaron mi clave de ingreso. Hace un mes me llegaron entre 5 y 6 correos desde ml y mp preguntándome si había ingresado en distitindos horarios y dispositivos y cada vez que intentada decir que no era…
Publicado 17 de MarzoEn mi mensaje se especifica claramente el numero de publicacion la cual el sistema habia cambiado de categoria. Despues de semanas me envian este correo el cual indica que esta solucionado para mi sorpresa otra publicacon otro numero!!!!! y otra vez contactarlos para comentarles su error y volver a…
Publicado 17 de MarzoEl dia 29 de febrero compre un articulo en mercado libre con envío rápido previsto para llegar el 3 de marzo. Pasada la fecha no llego el paquete y chequeando el seguimiento de envío dice que lo tiene el correo y cambia la fecha de entrega a “entre 4 y 7 de marzo”. Trato de contactarme con el ven…
Solucionado 01 de AbrilBuen día!!... resulta que hace unos días compré unos artículos por mercado libre, pero al momento de pagar me decía que mis pagos no podían ser procesados y que mis artículos no podían ser enviados, hable con mi proveedor y muy amablemente me dijo que habían tenido un problema con la plataforma e…
Publicado 17 de MarzoHice una compra y me figura envio demorado, el ultimo movimiento fue el 28 de febrero y esta en el correo de castellar, el numero de seguimiento sd-[números]-ar. quiero mi producto!!!
Publicado 17 de MarzoBuenas amigos heces un poco más de dos semanas oferte en una publicación donde ofrecen calzados a bajos costos por concepto de remate y cierre de tienda, la publicación detalla como se hará el envío gratuito, está publicación estaba identificado con ubicación en los archipiélagos de los roques dep…
Publicado 17 de MarzoRealice una compra el dia viernes 6 de marzo por la aplicacin oficial de mercado libre, el vendedor lo despacho a tiempo pero hubo un retrazo y hasta el dia de hoy 17 de marzo no se nada sobre el paquete, solamente se que se esta reprogramando el envio pero nada mas. Desde entonces no actualizaro …
Solucionado 16 de AbrilEl sabado 14 de intente comprar unos zapatos de la marca crocs con valor de [números] pesos pero el pago fue rechasado pero si me aparese el descuento en mi cuenta.quiero saber si me ll ban a devolber y cuando.
Publicado 17 de Marzo