Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra el 6/3/20 y estamos a 17/3/20 y dice que está en el centro de almacenamiento, evidentemente atascado. No quiero que me devuelvan el dinero, quiero mi producto que dia a dia sigue subiendo de precio.
Publicado 17 de MarzoHice una compra por una butaca de bebe para el auto en el dia ayer, deberia haberme llegado hoy antes de las 5 de la tarde y nada. Llame por todos lados para hacer el reclamo y esta fue la unica alternativa. Estuve todo el dia esperando a que llegara, una perdida total de tiempo y una avivada que q…
Publicado 17 de MarzoCon fecha 5 de diciembre de [números] realicé la compra #[números] a través del sistema de carrito por $[números] con mi tarjeta de débito. Una de las compras fue anulada por un importe de $[números] y al día de la fecha no he visto reintegrado mi dinero. Después de muchas vueltas porque es casi im…
Publicado 17 de MarzoRelice una venta de in celular iphone 11 pro de 64 gb el 17 de febrero del [números] y hasta la fecha mercado libre no me ha realizado el desembolso del dinero me llego un correo diciendo que la iba a ver reflejada en mi cuenta el dia 26 de marzo antes de la 2 de la tarde y ya paso ese limite y no …
Publicado 17 de MarzoHola, mi cuenta de mercado libre fue suspendida (aun no se por que pero bueno, igual no la usaba demasiado) pero habia realizado una compra a travez de mercado crédito y ahora no puedo pagar las cuotas.
Publicado 17 de MarzoNecesito que se me factura el envio de una compra que hice. El vendedor no se hace cargo necesitaria saber si ml lo puede gestionar? sobre esta compra #[números]
Publicado 17 de MarzoHice una compra de limpiador de vidrios el día 4 de marzo, depositando el dinero y siendo descontado de mi cuenta, pero en la app sale envío cancelado y este debía llegar el día viernes 6 de marzo pero no llegó.
Publicado 17 de MarzoQuiero saber cuándo llega mí encomienda me la mandaron el 25 de febrero aún no llega necesito una respuesta
Publicado 17 de MarzoHola, hace un rato recibí un producto y quiero calificar al vendedor para que tenga su dinero pero todavía dice que está en camino
Publicado 17 de MarzoNº de caso: [números] hice este reclamo ante mercadolibre y nunca obtuve respuesta. hace unos dias reclame por unas facturas mal generadas por ustedes ya que soy responsable inscripto desde hace años y ustedes desde hace un mes me tienen como consumidor final. por este motivo, me puse a con…
Publicado 17 de Marzo