Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero denunciar a mercado libre, desde [números] tengo cuenta en esta página, donde por años solo participe comprando y ahora este mes empecé a probar vendiendo, sume varias ventas, todas entregadas conformes a mis clientes, hasta ayer mi reputación era óptima (color verde, que ellos mismos indica…
Solucionado 22 de MarzoMercado libre me tiene las bolas por el suelo. No tiene comunicación con los vendedores, no hay forma de reclamar ni un chat ni un mail y ni siquiera se puede llenar un formulario para que alguien hable con vos. sufrí tres estafas de compradores a los que les devolvieron la plata de productos qu…
Publicado 17 de MarzoRealice una compra por mercado libre y por tercera vez webpack falla en la entrega del producto y argumenta que no me encontraba en el domicilio. Media argentina en cuarentena y ellos argumentan que no me encontraba en el domicilio. Los espere todo el día desde que me llego el mail asegurando que e…
Publicado 17 de MarzoTengo un problema resulta que voy a comprar algo por mercado libre y al momento de ir al botón de comprar me sale un mensaje que estoy suspendido para comprar que resuelva eso para volver a comprar
Publicado 17 de MarzoHace varios meses me instale mi aplicacion Authy que es un codigo supuestamente de seguridad extra para mi cuenta de mercadolibre. Cambie el celular y jamas pude volver aentrar a mi cuenta de mercadolibre. realize reclamos e intente todo para entrar pero jamas recibi una solu…
Solucionado 22 de MarzoRealice una compra por mercadolibre , me llego el producto y no me sirve , al otro dia intento hacer la devolucion y me figura error , me comunique no me brindaron solucion , realize un reclamo explicando y me cerraron el reclamo , me dicen que me contacte con el vendedor , llamo al vendedor …
Publicado 17 de MarzoHace unos días vendí una heladera con freezer usada a través de mercado libre. en la descripción, yo había detallado todas las características y condiciones reales del producto. la heladera funcionaba correctamente y la persona que el comprador envió para retirarla pudo verificarlo. al momento d…
Publicado 17 de MarzoCon fecha 20 de abril de [números] realizé una compra por un total de $ 15.[números],98 a pagar con tarjeta visa en 9 cuotas, las que ya fueron descontadas en su totalidad.la mercadería no la recibí. a los diez días comenzé a reclamar a mercado libre y ellos manifiestan que ya fue solucionado el i…
Solucionado 23 de MarzoHice una compra pero el vendedor no responde los mensajes de mercadolibre, ni mensajes de texto, ni llamados . quiero cancelar la compra y no tengo la opción de cancelarla desde ninguna página . Voy a pedir stop debit la tarjeta pero debería poder cancelar la compra o comunicarme con alguien.
Solucionado 02 de AbrilEjemplo de una respuesta de un empleado que ni siquiera puede leer lo que se escribe contestando una incoherencia mejor no respondan ya que es una burla para nosotros ver la falta de compromiso que tienen y ver como este tipo de gente esta harta de su trabajo. esto fue lo que escribi: las fotos…
Publicado 17 de Marzo