Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Para los vendedores a los cuales su mercaderia es devuelta por el comprador que garantia tienen? la respuesta es ninguna ya que de primeras te.sacan el dinero de tu cuanta sin tenes todavia tu mercaderia y si por esas casualidades no recibis el paquete . A quejarse al campito ! eso me paso a mi , m…
Publicado 18 de MarzoSoy de colombia el día 5 de marzo hice una compra en mercado libre de un smartphone por valor de 1.[números].[números] pesos colombianos el vendedor es de la ciudad de medellín y hizo el envío el 9 de marzo después que hice un reclamo en mercado libre por no hacer el envío.... Me llegó la notificac…
Publicado 18 de MarzoEl otro día, tras mucho tiempo sin usar la plataforma mercado libre, mi hermano quiso realizar la compra de un bajo eléctrico (instrumento musical). yo, al no recordar mi contraseña procedí a cambiarla en el momento, después de eso, se me permitió cambiar mi contraseña y seguir operando en mi cue…
Solucionado 19 de MarzoLa empresa mercado libre me suspendió sin motivo: estás suspendido para comprar resuelve tu suspensión para poder usar mercadolibre. te ofrece un boton para averiguar el motivo ("por que estoy suspendido") y el resultado es: "no encontramos ningún problema en tu cuenta"
Publicado 18 de MarzoBuenas noches, pasa que en mercado libre me han suspendido la cuenta, me gustaría que porfavor me arreglaran ese problema ya que tengo muchos paquetes por entregar, me comprometo a no volver a no volver a dar número de teléfono ni datos personales(esto no lo sabía) en todo caso quiero poner todo de…
Publicado 17 de MarzoMe robaron mi teléfono y no puedo ingresar a mi cuenta porque me dice que me van a enviar un código a la la aplicación o al número de teléfono pero ya no tengo ese número, me pidieron que le tomara foto a mi ine y ni así me dejan entrar a la cuenta
Publicado 17 de MarzoHola, estoy realizando un reclamo porque mi producto que compré hace 11 días ya, no es enviado aún. Y aparece ''estado de envio: en reprogramación'' hace unos 5 días y no sucede nada, si me podrían solucionar el problema. Gracias detalle de la compra compraste el 6 de marzo #[números]
Publicado 17 de MarzoMin pedido tenía que haber llegado hoy 17 de marzo segunda compra que hago en el mes y me incumplieron en la entrega ml[números] ese es mi número de seguimiento es una falta de respeto que mi entrega no llegue en tiempo y forma
Publicado 17 de MarzoBuen día. Hice una compra por mercado libre y tenía que llegar hoy a garibaldi [números] en quilmes oeste. Por algo fortuito el local estaba cerrado y mi pedido será devuelto al remitente. Habría alguna forma de ir a alguna de las sucursales a recuperarlo? el numero de seguimiento es [números] y mi…
Publicado 17 de MarzoBuenas noches, quiero saber porque tengo mí cuenta de mercado libre suspendida, y como debo hacer para recuperarla .
Publicado 17 de Marzo