Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 23/6/18 compré por mercado libre un producto digital llamado dirt 4 y ya no me aparece en mis compras, mi necesidad es de recuperar la contraseña de dicho producto enviada por el vendedor en el cuerpo del mensaje. Como puedo hacer? gracias.
Publicado 18 de MarzoEstimados, estuve buscando realizar una compra con mi tarjeta visa débito, pero me rechaza el pago. la tarjeta está vigente y funciona correctamente. además, la asocio y al rato deja de estar vinculada. quedo a la espera de una solución. desde ya, gracias
Publicado 18 de MarzoMe la suspendieron porque publiqué un iphone que tengo y está bloqueado pero ellos pensaron que era robado
Publicado 18 de MarzoPara evitar la migracion masiva de vendedores y compradores del sitio, que ya se esta produciendo, ml debe: 1.volver a la comision 11% en publicacion clasica, alta, pero trabajable. Las actuales son inviables 2.desaparicion de las dobles o triples percepciones de ibb, que aplican provincias a la …
Publicado 18 de MarzoBuenos dias tuve un inconveniente vendiendo un producto del cual el comprador envio el dinero y se guardo en mercado libre para que se liberara cuando yo alla mandado el producto al instante envie el producto. El producto le llego pero en el momento no me han liberado el dinero y el comprador tamp…
Publicado 18 de MarzoBuen dia, estoy tratando de hacer una compra y me dice que estoy suspendida y no entiendo porque. Necesito hacer una compra lo antes posible
Solucionado 23 de MarzoHola buenos dias estoy teniendo problemas con una entrega.el dia 4/3 realice una compra y al dia de la fecha nadie me da respuesta ni el Correo Andreani ni mercado libre
Solucionado 03 de AbrilGracias a eso nunca habia cancelado compra pero como no se recibe ayuda he teneido que cancelar dos ya que quedo en el aire si me meten un reclamo y estos dos son posibles defraudadores y eso es una pesadila para un vendedor
Publicado 18 de MarzoBuenas noches mi reclamo es el siguiente. el dia 5 de marzo realize una venta de una fuebte de poder para pantalla polaroid modelo ptv[números]iled en perfecto estado, inmediatamente le mande mensaje al comprador para avisarle del envio y asi le di seguimiento hasta su llegada el problema empez…
Publicado 18 de MarzoHola buenas noches, he intentado ingresar a mi cuenta y el codigo no llega a mi celular, ademas e intentado subir las fotos del dni y no me las acepta, hay alguna manera de obtener el codigo a mi correo?
Publicado 18 de Marzo