Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En noviembre realice la compra de un par de zapatillas que nunca me llego, les pedi que me devolvieran la plata y no me dieron mas respuesta que "el reclamo podia tardar 30 dias" y me dejaron de responder. Son unos estafadores y quiero que me devuelvan mi dinero.
Publicado 18 de MarzoBuenas tardes. Hice una compra por mercado libre, la cual debe ser entregada por ustedes. Cuando llamo me piden n° de seguimiento y me dice incorrecto y no puedo hablar con nadie... Seg que me envía el venddor es [números]
Publicado 18 de MarzoHola muy buenas noches, el motivo por el cual me comunico con mercado libre es para la confirmacion de un correo, si hace parte de mercado libre " [email protected] " ese seria dicho correo y quisiera saber si es valido gracias por la atencion prestada y pronta respuesta
Publicado 18 de MarzoCompré un producto, nunca llegó, realice el reclamo supuestamente me iban a hacer el reembolso, nunca llego el dinero y desapareció la empresa.
Publicado 18 de MarzoHola buenos dias se bloquio mi cuenta y quiero saver como puedo sacar mi dinero o q ba apasar con el
Publicado 18 de MarzoHttps://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-sombras-morphe-25l-live-in-color-original-envio-inmediato-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-paleta-carli-bybel-anastasia-beverly-hills-[números]-original-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-sombras-morphe-25…
Publicado 18 de MarzoNo puedo hacer compras cual es el motivo de mi suspensión para no hacer compras
Publicado 18 de MarzoRealice la cómpra de un iphone xs máx el vendedor contacto conmigo por medio de Whatsapp y me dio un número de cuenta para realizar el deposito asegurándome que en cuanto el deposito esté hecho harían la entrega inmediata de el móvil pero no fue así yo le deposite y después …
Solucionado 10 de MarzoConsulté por un control remoto para un drone, y me dijeron que tenían, me confirmaron el stock. Luego de la confirmación, le di comprar y pagué el producto con la tarjeta en 6 cuotas. A los 3 días me avisan, que no tenían el producto que le diera cancelar a la compra. Le di cancelar, y me llegó un …
Publicado 18 de MarzoTengo una compra realizada por mercado libre, el num de seguimiento es: ml[números]. Entrega webapack he visto el seguimiento del envío y afirman que han venido al domicilio 4 veces, lo cual es falso, ya que esto es un comercio, es más esta aclarado en el domicilio de entrega, y trabajamos de cor…
Publicado 18 de Marzo