Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches!. el motivo por el cual les contactó es porque me llegó una notificación de "mercado lobre" con el título: "programa de recompensa al cliente" el cual me decía que fui seleccionado y me gané un Samsung note 10 y para conseguirlo debía responder unas encuestas…
Publicado 18 de MarzoHola, hace unas horas compre unos diamantes para el juego free fire por la pagina pagostore, lo compre con moneda de mexico. Puse la opción de $19 pesos mexicanos, después accedí a la opción de Mercado Pago después de esto puse donde decía como invitado, puse todos mis …
Publicado 18 de MarzoQuiero pagar y me dice q iré los productos no están disponibles y son todos del mismo vendedor si hago la compra por separado no me suma para el envío gratis
Publicado 18 de MarzoQuería comentar que hace unos días no puedo comprar ni vender nada. Abrí la cuenta la hace una semana. Compre un libro e hice toda la transacción correctamente. No entiendo porque me suspendieron la cuenta de la nada. Algún asesor de mercadolibre que se puede contactar conmigo o pueda solucionarme …
Publicado 18 de MarzoSoy de ecuador realice una compra de mascarillas por mercado libre, la persona me dijo que si disponía en stock las mascarillas, compre 25 paquetes, dando un total de [números] dolares. Nunca me llego la mercadería después de haberle depositado a la persona. Mercado libre no ah hecho nada siendo la…
Publicado 18 de MarzoSoy de guatemala y en mercado libre de mi país no se encuentra el producto que necesito, lo encontré en mercado libre méxico, me hice una cuenta y pedí favor a una persona que lo reciba en tapachula, obviamente quise pagar con mi tarjeta y justo cuando estaba por confirmar la compra me salen con qu…
Solucionado 24 de MarzoSiempre q busco productos en mercado libre me dice q no hacen envíos a ciudad, y otros pueblos mas pequeños cercanos si envían. Yo soy de saravena arauca
Publicado 18 de MarzoLos dias 2 de diciemre [números] realize un deposito a la empresa aseguradora medippass en una farmacia de ahorro por la cantidad de [números].00 pesos con numero de referencia [números] con numero de guia [números] mediante mercado libre y motivo de retraso de pago me cancearon e seguro…
Publicado 18 de MarzoCompré un tarjeta pin por Mercado Pago en www.cargasvirtuales.com y nunca me enviaron el pin de recarga, estuve mirando en su Facebook luego de ver qué no me llegaba y vi que hay muchas quejas por lo mismo...
Solucionado 03 de AbrilLa compra del celular, no me figura en mi historial. Yo ahora, estoy reclamando la factura a la empresa, pero tengo miedo de que este producto no sea reconocido porque no figura dicha compra. Ese mismo día compré un libro, y esa compra, sí me figura
Solucionado 18 de Marzo