Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero hacer una compra de un producto y al hacer click me sale "este producto ya no está disponible". Ya le consulte al vendedor y tiene stock, probe desde otra cuanta y puedo comprar, per desde mi cuenta no puedo comprar ningún producto de ese vendedor el cual no me tiene bloqueado ya que las pre…
Publicado 18 de MarzoHola, hice una pregunta simple en una publicacion, simplemente para estar segura de que era lo que se estaba ofreciendo, y me respondieron muy ofensivamente pregunta. El precio es por unidad? o sea, seria 73x16? respuesta. Hace 18 horas. en serio estás preguntando? 73 pesos 16 paquetes de …
Publicado 18 de MarzoEl 5 de marzo hice una compra de un celular por mercado libre. Al instante de pagarlo con mi tarjeta de débito el vendedor cancela la compra sin darme ninguna explicación. Decía que el dinero había sido devuelto pero hasta hoy 18 de marzo no se me devolvió. A veces entraba a mercado libre y decía q…
Publicado 18 de MarzoNo me aparece la opción "gestión de stock full" para comenzar a operar
Publicado 18 de MarzoMercado libre no te facilita contactarlos, no te podes quejar, no te podes comunicar. Las "ayudas" no son especificas. Puntualmente, Correo Argentino (usado para mercado envio) no abrio por falta de personal en salta por el coronavirus, y mercado libre me pone que es…
Publicado 18 de MarzoHice un pedido de un reloj, me dice que el estado de mi paquete es que esta en el ultimo tramo del recorrido ¿cuánto puede demorar en ese estado hasta que me llegue? es con webpack
Publicado 18 de MarzoLes cuento...mi problema es q mercado libre me suspendio mi cuenta y no puedo entrar en la cuenta para saber si llegaron los paquetes q envie a los compradores y tenia un reclamo abierto donde no me devolvieron las zapatiyas q vendi y el dinero le fue devuelto a la compradora osea re mal. Xq yo no…
Publicado 18 de MarzoHace dos días empecé el proceso de venta con un cliente, es primera vez que lo hago y me anime por el tema de la seguridad en ambas vías pero ha sido de lo más engorroso y agotador!!! primero el cliente afirma que tiene Mercado Pago y que intento ingresar el dinero de su…
Publicado 18 de MarzoEl día 17 de marzo realicé una compra por mercado libre y resulta que los datos del vendedor son falsos, no contestan el correo interno de la pagina y mercado libre me da un tiempo extremo en que me responda la empresa, cuando ya se nota que no ven a responder .. Necesito de vuelta mi dimero ya que…
Solucionado 03 de AbrilHola! pruevo a hacer una compra pero no me reconoce el passaporte como documento per convalida del pagamento.il pagamento # [números] se puede hacer algo?gracias
Publicado 18 de Marzo