Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Relativo a la empresa webpack nro seguimiento ml[números] la empresa distribuidora indica 3 veces que ha ido al domicilio del destinatario y eso es mentira he visto muchas quejas para esa empresa, deberian exigirle cumplimiento en las entregas o bien, sacarla de mercado libre porque perjudica …
Solucionado 18 de AbrilLe suspendieron la cuenta a mi papá, sin infringir ninguna regla, no tiene reclamos ni sus productos son replicas
Publicado 18 de MarzoHola, me gustaría ingresar a mi cuenta de mercadolibre, tuve un problema con mi número telefónico por lo cual tuve que cambiarlo, al intentar ingresar me pide el número anterior el cual ya no poseo, verifico mediante mi correo pero me pide validar mi identidad, a lo cual ya lo intente más de 10 vec…
Publicado 18 de MarzoNo tengo mas el numero de celular y no puedo verificar mi cuenta
Publicado 18 de MarzoVendo en mercadolibre desde que abrio. Tengo miles de ventas..ya estoy cansado, pase por muchas cosas...desde cobros dobles de comisiones por un mismo producto y no reintegrado...de ver como dicen que protegen al vendedor cuando nunca hicieron ni hacen una verificacion efectiva de los compradores..…
Publicado 18 de MarzoCompre un par de espejos usados para auto clásico. Pregunte si le quedaban al auto y respondieron afirmativo. Los espejos llegaron bien pero no le quedaron al auto. ahora quiero devolverlos pero al tomar una foto el periódico en el que los envuelvo hace parecer que esta roto y de eso se vale el ve…
Publicado 18 de MarzoHola , buenas noches. Yo vendí mi celular de manera particular a través de Mercado Pago y al querer realizar una compra , me encontré con que mi cuenta fue suspendida, al querer verificar mi cuenta me dice que es imposible por que soy dueña de otra cuenta lo cual no es a…
Solucionado 23 de MarzoBuenas noches ! hoy tenia que llegar un casco al domicilio alsina [números] banfield municipio de lomas de zamora. según tengo entendido no pudieron encontrar el domicilio . en las características explicamos que en un edificio en obra con puertas marrones y alado tiene unos locales justo debajo…
Publicado 18 de MarzoNo se m llegó el envío de lo q compré ... Pactan un fecha luego la reprogramaron ... Pero tampoco llegó hy era la fecha límite y la dirección q m pasa el vendedor está mal no es en córdoba es en san juan codg postal [números]
Publicado 18 de MarzoBuenas tardes es mi segundo reclamo, compré en mercado libre con envío a domicilio ... Un par de parrillas delanteras y un par de faros traseros de mi camioneta .. Nunca llegó luego reprogramaron la entraga para 16 hasta el 18/3 .. Obviamente no llego y no m contestan nada m comunique con la empres…
Publicado 18 de Marzo