Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de dos productos iguales y los devolví de común acuerdo con el vendedor porque no funcionaban . ml reconoció el reclamo , afirma haberme devuelto el pago hace 4 días , el cual debería acreditarse inmediatamente porque lo hice a través de mi cuenta en mp. , pero la realidad es que…
Solucionado 24 de MarzoEl prolema que tengo es la imposibilidad de activar mercado crédito. Aparentemente tengo que esperar 6 meses para poder hacerlo . No entiendo por qué?. A lo primero pensé que era entendible ya que la cuenta era nueva y la empresa necesitaba que yo compre . Pero de nvl 1 e subido hasta el 3 . Me res…
Publicado 19 de MarzoHola buenas tardes no se por cual motivo me suspendieron la cuenta .
Publicado 19 de MarzoEn la fecha 19/03/[números] compré un producto "deslanador l para perros peluqueria canina color amarillo" valor: $[números] pesos argentinos con envío gratis, a las 12 hr de haber efectuado el pago me llega la notificación que el envío se canceló y me devolverían lo pagado, aún no me hicieron el r…
Publicado 19 de MarzoHola, buenas tardes. ayer realice una compra, el pago entro perfectamente, acorde con el vendedor. Y hoy nos llega la notificación de que mercado libre había cancelado el envio y que en la próxima factura me devuelven el dinero. lo que no sabemos es porque lo cancelo cuando siempre compro en ese…
Publicado 19 de MarzoBuenos días, hice una compra por mercadolibre de un Disco rígido, retiré el producto el día viernes 13/03 a las 17:50 hs y ese mismo día 1 hora más tarde, hice el reclamo porque el disco rígido no funcionaba. Vale destacar que no estaba embalado con la protección que correspond…
Publicado 19 de MarzoHola buenos días, ya no sé cómo contactarlos ya van dos veces con esta que me inhabilitan mi cuenta según por comportamiento irregular, y cuando quiero contactarlos me pide verificar de nuevo mi identidad y no me deja pues me dice que no pueden hacerlo porque tengo otra cuenta cosa que no es verdad…
Publicado 19 de MarzoCompre en Proshop group srl tres repuestos de cizalla, las que uso frecuentemente en mi trabajo.estos productos llegaron a la sucursal 5 (ovidio lagos [números] de rosario) pero sucede que la sucursal esta cerrada hasta el 31 de marzo inc. Derivando toda actividad a casa…
Publicado 19 de MarzoHola, yo vendi un articulo por mercado libre del cual me descontaron la comision al momento de acreditarme el importe de la venta, y luego me envia una factura por el importe de la comision de venta que nuevamente se descuenta de mi cuenta en ml por lo que me cobraron 2 veces la comision de venta.
Publicado 19 de MarzoBuenos diasquiero recuperar mi cuenta de mercado libre ya que lo tengo mas de 2 años y resulta que me robaron el celular cambie el numero y obviamente el celular y cuando ingresaba a la cuenta en mi compu ya tenia la clave guarda y seguia gestionando pero de la nada la pagina se reinicio y me pide…
Publicado 19 de Marzo