Mercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Porton de quebracho desoldado cayendose porq no le hicieron una columna de hormi
Me pasaron un presupuesto por un porton con colocacion incluida. El dia 25\02 abone la mitad con tarjeta de credito naranja y la otra mitad de contado. El porton no es lo q pedi y encima se desoldo y esta colgado. Es de quebracho y puede caerse arriba de un niño o de mis perros. Llame y no se hacen…
Publicado 19 de MarzoHola,quiero cobrar un producto que vendi
Hola,vendí 2 chalecos salvavidas en febrero de este año,me dieron un recibo de cobro en abitab y aún no pude cobrarlo.por favor necesito de vuestra ayuda.son [números] pesos uruguayos.gracias
Solucionado 19 de AbrilNome devuelven mi dinero y ya va mucho tiempo
El 18 de agosto de [números] hice una compra de un Xiaomi mia3 en la tienda tekshop s.a.s pero luego la cancelé, es decir, no la hice, pero ya había pagado con mi tarjeta de crédito. El mensaje que me llegó fue que me iban a devolver mi dinero al mes siguiente que son [números…
Publicado 19 de MarzoDomicilio de entrega
Realice una compra , el producto todavia no salió me doy cuenta que mi domicilio no está actualizado y se lo informo al vendedor y me dice que ellos de ahi no lo pueden modificar, el producto todavia no salió se lo informe inmediatamente una vez que realice el pago
Publicado 19 de MarzoEn reprogramacion en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega
Ya pasaron 14 días desde que compre una batidora kitchenaid a la tienda oficial de mercado libre arg. Desde el despacho del producto el día 9/03 no tengo mas novedades que las de siempre, mi pedido esta en reprogramacion y tengo que esperar una nueva fecha de envió. Me dice que en breve me van a av…
Publicado 19 de MarzoMercado libre entrega productos dañados y no se hacen cargo de la reparacion
Vendi una laptop y resulta que al llegar a su destino llego dañada y con el embalaje todo aplastado. Resulta que la empresa encargada de entregar mi paquete la maltrato ya que el comprador me hizo el favor de enviarme fotos de como habia recibido el paquete y efectivamente llego maltratado. el co…
Solucionado 04 de AbrilPanel enviado llego roto
El 16 de marzo envié un repuesto de una pantalla por Correo Argentino a rio negro .el cliente me confirma que llegó rota ..código de seguimiento del correo argentino [números]e0m[números]. No tengo forma de comunicarme con mercado libre. .muchas gracias ..
Publicado 19 de MarzoMuy buenas tardes el problema es que yo hice una consignación a un producto un d
Lo que pasa es que yo hice una consignación de un detector de metal y me devolvieron el dinero por un cupón pero cuando fui a reclamar el dinero ya el cupón está vencido qué tengo que hacer para reclamar el dinero
Publicado 19 de MarzoMercado libre se niega a pagar un error
Compre un producto para la cejas en mercado libre, se llama dipbrown pomade de anastasia beverly hills en tono medium brown. Al recibir el producto e intentar usarlo, la pomada venía seca, no la podía usar de lo seca que estaba, y no pintaba. Inicie un reclamo con el vendedor y el vendedor insistió…
Publicado 19 de Marzo